iPhone en modo de recuperación pero no reconocido

En la mayoría de los casos, cuando pone un iPhone en modo de recuperación, iTunes lo reconocerá automáticamente cuando conecte el iPhone a su computadora. Ocasionalmente, es posible que iTunes no reconozca que el iPhone está en modo de recuperación o que no reconozca el teléfono en absoluto. Aunque esto no sucederá con frecuencia, es más probable que suceda si no ha conectado su iPhone a la computadora durante mucho tiempo, o si ha realizado cambios recientemente en su computadora.

iPhone reconocido pero no modo de recuperación

Después de poner su iPhone en modo de recuperación, iTunes debería mostrar un cuadro de diálogo que indica que se ha detectado el modo de recuperación y le pide que lo restaure a la configuración de fábrica. Si iTunes detecta el iPhone, pero no reconoce que está en modo de recuperación, simplemente puede restaurar el dispositivo. Si iTunes no se inicia automáticamente, inícielo usted mismo y busque el iPhone que aparece en el menú de la izquierda. El botón "Restaurar" se encuentra en la pestaña "Resumen" después de hacer clic en el iPhone en el menú de la izquierda.

Problemas de conexión

Es posible que iTunes no reconozca un iPhone si no está lo suficientemente cargado. Si el iPhone tenía poca batería antes de ponerlo en modo de recuperación, debe esperar al menos 10 minutos después de conectarlo a la computadora antes de intentar restaurar el dispositivo. Para asegurarse de que el iPhone se esté cargando desde la computadora, y para asegurarse de que iTunes pueda reconocer el dispositivo, el iPhone debe estar conectado directamente a un puerto USB de la computadora usando el cable con el que se envió. Si iTunes aún no ha detectado el iPhone después de 10 minutos, desconecte todos los dispositivos USB no esenciales de la computadora, reinícielo y vuelva a intentarlo.

Driver USB

Si iTunes no reconoce el iPhone, podría haber un problema con el controlador USB del dispositivo móvil de Apple. El controlador USB del dispositivo móvil de Apple se encuentra en la sección "Controladores de bus serie universal" del Administrador de dispositivos de Windows. Para ver si funciona correctamente, conecte el iPhone a su computadora y salga de iTunes si se inicia automáticamente. Para encontrar el Administrador de dispositivos, haga clic en el menú "Inicio", haga clic con el botón derecho en "Equipo" y seleccione "Propiedades". Si el controlador no está presente, o si hay un indicador rojo o amarillo en él, elimine y vuelva a instalar iTunes.

Soporte para dispositivos móviles de Apple

Si iTunes no reconoce su iPhone, asegúrese de que Apple Mobile Device Support esté instalado en la computadora. En Windows 7, puede ver si es desde el Panel de control haciendo clic en "Desinstalar un programa". Si está instalado Apple Mobile Device Support, debería estar en esta lista de programas instalados. Si no está allí, debe eliminar iTunes, QuickTime, Apple Software Update y Apple Application Support. Luego puede reinstalar iTunes desde apple.com/itunes.