Si es un pequeño empresario, mantener la moral alta y los empleados responsables del desempeño de sus funciones es vital para el éxito y el crecimiento de su empresa. Las evaluaciones de desempeño de los empleados ayudan a los miembros del personal a comprender sus expectativas y cómo se siente acerca de la calidad de su trabajo. El uso de ciertas herramientas asegura que sus reuniones de evaluación sean beneficiosas para el desarrollo de sus empleados y los objetivos de su empresa.
Estándares laborales
Cuando contrata a un nuevo empleado, uno de sus primeros deberes debe ser establecer estándares laborales y expectativas para él. Entréguele una copia de los deberes necesarios para el puesto. Incluya medidas de desempeño cuantificables, si es posible. Por ejemplo, es posible que un representante de ventas deba vender productos por valor de $ 25,000 cada mes para obtener un rendimiento satisfactorio. Vender más o menos puede equivaler a una calificación superior o inferior a satisfactoria. Pídale a su empleado que firme la lista de normas laborales y entréguele una copia. Esta herramienta sirve como guía al desarrollar la evaluación escrita del empleado para que usted y su personal comprendan los criterios para las calificaciones.
Documentación
Las evaluaciones de desempeño deben realizarse con regularidad, por ejemplo, una vez al año. Durante el período de calificación, puede ser difícil recordar eventos que ocurrieron hace varios meses. Por lo tanto, es importante documentar los logros y las áreas de mejora entre las evaluaciones formales. Cuando ocurran eventos positivos o negativos, anótelos en un archivo informal como notas para usar en la evaluación. Registre la fecha, hora, diálogo y cualquier otro detalle relevante que proporcione información suficiente para usar en asuntos de personal. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no reemplaza la comunicación directa con su empleado. Si hizo algo bueno que usted está documentando, avísele poco después de que ocurra con una palabra de agradecimiento o felicitación. Si hizo algo negativo, avísele poco después de que ocurra diciéndole qué debe hacer de manera diferente en el futuro.
Formulario de evaluación por escrito
Si no es un experto en recursos humanos, utilice un formulario de tasación genérico para su evaluación formal. Por lo general, estos tendrán algunas categorías generales, como "Desempeño estándar de trabajo", junto con calificaciones que describen si el desempeño de los empleados en un área en particular está por encima de satisfactorio, satisfactorio o por debajo de satisfactorio. Utilice su documentación para agregar detalles que respalden sus calificaciones. Discuta la tasación con su empleado y dé tiempo para una respuesta. Firme la evaluación y pídale a su empleado que haga lo mismo. Una firma indica que la revisión fue recibida y discutida, incluso si el empleado no está de acuerdo con ella. Si los miembros del personal no están de acuerdo con su calificación, permítales escribir y adjuntar refutaciones al formulario de revisión.
Plan de desempeño
Los planes de desempeño son herramientas valiosas en el proceso de evaluación de los empleados. Después de una revisión formal, los dueños de negocios pueden ofrecer a los miembros del personal planes de desempeño con metas y horarios futuros. Si un empleado no es satisfactorio, el plan explica las áreas deficientes y las formas de mejorarlas. Explique cómo piensa ayudar al empleado a tener éxito, como tutoría, cursos de capacitación o asignaciones especiales. Determine una fecha para la cual el empleado será reevaluado y debe mejorar. Sea alentador y comprensivo, especialmente si su personal está trabajando duro para cumplir con los estándares. Dar la revisión de seguimiento en la fecha señalada. Los planes de desempeño también se pueden entregar a los empleados satisfactorios mencionados anteriormente que buscan avanzar en su empresa. Esta herramienta puede motivar a los empleados estableciendo metas alcanzables para el crecimiento profesional y la responsabilidad.