Dado que la Web es un lugar donde se realizan más y más negocios, tener acceso confiable a las Opciones de Internet no es solo una conveniencia, puede ser absolutamente vital. Si encuentra que las Opciones de Internet no son accesibles desde el menú Herramientas en Internet Explorer, hay un par de soluciones que puede utilizar. Sin embargo, antes de usarlos, es importante encontrar la causa subyacente. Podría ser el trabajo de un programa de seguridad que funciona mal o podría ser algo que su administrador de red configuró para su propia protección.
Métodos de acceso
El menú Herramientas en Internet Explorer es solo una forma de abrir Opciones de Internet. Esto solo funciona cuando tiene Internet Explorer en el escritorio de Windows. Si no ve el menú Herramientas en Internet Explorer, simplemente presione la tecla "Alt" para mostrarlo. Otra forma de abrir Opciones de Internet es hacer clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la ventana de Internet Explorer. Si escribe "Opciones de Internet" en el campo de búsqueda de la pantalla de inicio de Windows, esto también abre Opciones de Internet.
Acceso para discapacitados a la red
Un administrador de red puede deshabilitar las Opciones de Internet en todas las computadoras de una red de pequeñas empresas a través de una política de grupo. Dado que esto generalmente solo afecta el acceso a través del menú Herramientas, es posible que aún pueda acceder a las Opciones de Internet a través de uno de los métodos alternativos. Sin embargo, si contrata a un administrador de red, pregunte acerca de su acceso limitado antes de intentar utilizar una solución alternativa. Es posible que lo esté protegiendo de una amenaza de seguridad que no conoce, o puede estar siguiendo una directiva para evitar que alguien elimine las cookies o cambie la página de inicio predeterminada. Por supuesto, si su empresa no tiene un administrador de red, o si está en una computadora doméstica, una política de grupo no es la razón por la que no puede abrir Opciones de Internet.
Aplicaciones de seguridad
Si instaló recientemente software de seguridad en su computadora, como los que detectan y detienen el malware, es posible que esto haya bloqueado su acceso a las Opciones de Internet. Por ejemplo, algunos usuarios han informado que uno de esos programas, SpyBot Search & Destroy, les impidió acceder a Opciones de Internet desde el menú Herramientas de Internet Explorer. El problema se desencadenó cuando configuraron el software de seguridad para evitar cambios no autorizados en la configuración de la página de inicio de Internet Explorer. Si sospecha que su software de seguridad es el problema, intente deshabilitar el software y reiniciar la computadora. Si Opciones de Internet ahora está disponible, consulte el sitio web de soporte del software para ver si hay una solución para este problema.
Reinstalar Internet Explorer
Debido a que está integrado directamente en el sistema operativo, no hay una opción para desinstalar Internet Explorer en Windows 8 u 8.1. Sin embargo, puede apagarlo y luego reinstalarlo. Para hacer esto, escriba "Funciones de Windows" en la Búsqueda, seleccione "Configuración", luego haga clic en "Activar o desactivar las funciones de Windows" y luego haga clic en la casilla de verificación "Internet Explorer" para desactivarla. Después de reiniciar su computadora, descargue Internet Explorer nuevamente (enlace en Recursos) y luego vuelva a instalarlo.