Determinar la estructura de su negocio para garantizar la máxima eficiencia, así como líneas claras de autoridad y enfoque, es una decisión operativa crítica. Es especialmente importante para las empresas que están creciendo rápidamente, porque estos entornos tienden a ser más caóticos. Elija una estructura que le permita a su personal trabajar de manera eficiente y efectiva para ayudar a que su negocio crezca.
Conceptos básicos
Con una estructura de equipo de producto, rodeas un producto con los profesionales necesarios para implementarlo. El personal reporta al gerente de producto, con informes secundarios a un gerente funcional. En un entorno de software, por ejemplo, esta estructura significa que los desarrolladores de software, los redactores técnicos, los diseñadores instruccionales, los ingenieros de aseguramiento de la calidad, el personal de marketing y el personal de servicio al cliente son supervisados directamente por un gerente de producto. El gerente funcional no tiene autoridad directa sobre los miembros del personal o los recursos dedicados al equipo de producto. En una estructura matricial, todos estos miembros del personal trabajan para respaldar el producto, pero tienen dos supervisores directos: el gerente de área funcional y el gerente de producto. Ambos gerentes tienen autoridad sobre el personal y los recursos que trabajan en el producto.
Beneficios
Un equipo de producto es eficiente para sacar un producto de la puerta. Con un gerente a cargo de todo el proceso, los conflictos con otros proyectos son mínimos. El equipo permanece enfocado en el lanzamiento del producto, y el gerente elimina los obstáculos del camino del miembro del personal. Una organización matricial ofrece economías de escala y oportunidades para que el personal avance. Con una organización funcional que forma una matriz en un grupo de productos, la organización funcional tiene la estructura para compartir información sobre su disciplina particular. Los miembros del personal también tienen la oportunidad de crecer dentro de su área funcional, asumiendo más roles de supervisión y gestión a medida que madura el negocio.
Desventaja
Si cada equipo de producto tiene la misma estructura, el negocio corre el riesgo de duplicar esfuerzos en componentes compartidos, creando ineficiencias. Además, sin una estructura de gestión funcional, los contribuyentes individuales no tienen el potencial de crecimiento a medida que maduran en sus habilidades, lo que puede conducir a tasas de rotación más altas. Las estructuras del equipo de productos también aumentan el potencial de conflicto entre agencias, donde los miembros del equipo se enfocan en un producto en particular a expensas de la estrategia general de la empresa. Una organización matricial ofrece menos posibilidades de duplicación de esfuerzos, pero los miembros del personal pueden sentirse frustrados al tratar de servir a dos gerentes con intereses potencialmente contrapuestos. Las organizaciones matriciales también aumentan el potencial de aislamiento, llamado "efecto silo", donde las organizaciones funcionales no integran su conocimiento y experiencia.
Potencial
Céntrese en la estructura para agilizar su negocio. Si su objetivo es sacar el producto por la puerta en un marco de tiempo ajustado, utilice una estructura de producto. Pasar a una estructura matricial, descentralizando el equipo de producto, una vez que el producto se lanza con éxito. Esto permite que los miembros de su equipo funcional trabajen con otros expertos funcionales en sus áreas de habilidad y compartan información. Cuando los nuevos productos estén listos para agregar personal, evalúe qué estructura es más efectiva dados los objetivos de su negocio, su personal y el cronograma involucrado.