El marketing multinacional es el proceso de publicidad y venta de productos y servicios a clientes de todo el mundo. A veces se le llama marketing global porque permite a las empresas, incluso a las más pequeñas, expandirse a nuevos mercados a través de Internet, la distribución internacional y precios competitivos. Cuatro estrategias clave subyacen en el enfoque empresarial del marketing multinacional.
Estandarización versus localización
Equilibrar la necesidad de estandarizar los procesos comerciales con un enfoque localizado de las ventas y el marketing es una de las estrategias clave del marketing multinacional. Esto puede ser complicado para las empresas que buscan atraer nuevos clientes en los mercados locales mientras intentan reducir costos e implementar procesos de planificación más efectivos. La estandarización reduce la jerarquía y los gastos innecesarios, con enfoques de servicio al cliente para toda la empresa. Sin embargo, implementar el mismo plan en todos los mercados es arriesgado porque puede ignorar los deseos y necesidades de los clientes locales. Encontrar un equilibrio entre las políticas de la empresa y el servicio al cliente localizado es la clave.
Precios competitivos.
Así como una talla no sirve para todos en términos de servicio al cliente, lo mismo ocurre con los precios. Vender un producto por el mismo precio en todos los mercados limita la posibilidad de que ese producto obtenga mayores ingresos en ubicaciones más exigentes. Los cepillos de dientes pueden venderse por un promedio de $ 1 en los Estados Unidos y por el equivalente a $ 1.50 en Canadá. Una empresa se engañaría a sí misma con 50 centavos por cada cepillo de dientes vendido en Canadá si no implementara un precio diferente en ese mercado. Asimismo, en ocasiones es necesario reducir los precios para obtener una ventaja competitiva. Si a la empresa le cuesta 25 centavos fabricar cada cepillo de dientes, aún puede vender esos cepillos de manera rentable por $ 1 en Canadá para superar a los competidores que se venden a $ 1.50.
Formando alianzas estratégicas
Muchas empresas, en particular las de menor tamaño, no pueden permitirse comercializar directamente sus productos en todos los lugares que deseen. Formar alianzas estratégicas con otros proveedores o con agencias de marketing multinacionales permite a las empresas comercializar internacionalmente sin la necesidad de establecer operaciones a nivel mundial. Es posible que la empresa que desee vender sus cepillos de dientes quiera entrar en el mercado chino, pero es posible que no pueda justificar la instalación de una nueva sucursal en Asia. Para rectificar esto, puede unirse a un distribuidor existente en la zona y comenzar a comercializar y vender sus productos allí. El distribuidor puede cobrar una pequeña comisión o porcentaje de las ventas, pero esto será mínimo en comparación con el costo de establecer una nueva sucursal.
Canales de distribución electrónica
Con el uso continuo y generalizado de Internet, las redes sociales y los teléfonos móviles, los canales de distribución electrónicos se han convertido en la nueva columna vertebral de la estrategia de marketing multinacional. Las empresas pueden utilizar la Web para vender sus productos a clientes de todo el mundo sin tener que recurrir a distribuidores locales y sin el costo de establecer nuevas instalaciones. Existen algunas implicaciones fiscales y costos de envío, pero la distribución electrónica puede ser una excelente manera de expandirse a nuevos mercados. Las empresas deben tener en cuenta los factores clave de la localización y los precios competitivos cuando buscan vender a nivel mundial. El hecho de que un producto esté disponible para la venta en un sitio web de América del Norte por un precio o con una estrategia publicitaria en particular no significa que deba comercializarse de la misma manera en otra ubicación utilizando un sitio web o plataforma de redes sociales diferente.