Los grupos focales dirigen las decisiones de muchas organizaciones, incluidas las pequeñas empresas, compartiendo sus opiniones y dando retroalimentación sobre productos y servicios. Una reunión de grupo de enfoque sigue un formato estructurado dirigido por un facilitador preparado. El objetivo del facilitador es obtener la mejor y más detallada información sobre el tema elegido. A diferencia de una sesión de lluvia de ideas, las reuniones de los grupos focales se concentran en un tema en el que los facilitadores lo extraen utilizando preguntas claras y precisas.
Recolección de Datos
Los grupos focales recopilan datos estadísticos sobre mercados objetivo o especializados. Los hallazgos del grupo revelan detalles importantes como cambios en los hábitos de compra u opiniones sobre las tendencias del mercado. La recopilación de datos se realiza mediante sesiones de grabación y procesamiento y entrevistas de seguimiento. El facilitador da preguntas abiertas que invitan a respuestas detalladas de los colaboradores de la reunión. Además, durante el procesamiento de la información, se recopilan palabras y frases clave para una mayor investigación. Los patrones de conversación, los temas repetidos y las nuevas perspectivas son otros tipos de datos que se recopilan.
Opiniones de productos
Algunas pequeñas empresas utilizan reuniones de grupos focales para obtener opiniones sobre sus productos. A diferencia de una encuesta de producto genérica, el facilitador tiene la oportunidad de "profundizar" en la retroalimentación de inmediato y buscar más información. Por ejemplo, si la respuesta de un participante fue: "No me gustó el producto", el facilitador podría preguntar: "¿Cuál es la razón número uno por la que no le gusta este producto?" Los facilitadores piden detalles como "¿Qué hizo que este widget fuera un éxito?" o "¿Qué papel jugó el costo del producto en su decisión de compra?"
Interacción grupal
Uno de los propósitos de las reuniones de grupos focales es utilizar la dinámica de interacción grupal. Durante la interacción grupal, los participantes pueden responder a la opinión de otra persona. La oportunidad de permitir y escuchar ideas contrarias les brinda a las pequeñas empresas una mayor comprensión de los pensamientos reales de la audiencia. Un entorno de interacción grupal permite a los participantes mencionar puntos que de otro modo podrían olvidarse o pasarse por alto. La interacción del grupo asegura que cada tema se cubra a fondo.
Perspectivas locales
Otro propósito de las reuniones de los grupos focales es brindar perspectivas locales. A veces, una idea de pequeña empresa puede verse bien en el papel, pero la perspectiva local de un grupo de enfoque puede presentar puntos olvidados. Una perspectiva local de una iniciativa da credibilidad a una idea y plantea puntos que las empresas pueden haber pasado por alto. Esta clave hace que el formato de los grupos focales sea invaluable para las empresas, incluso para las campañas políticas. Reunir a los participantes de todo el área local brindará un panorama más amplio de las opiniones reales de una ciudad, condado o vecindario.