Desde que ingresó al mercado de libros electrónicos en 2009, el librero Barnes & Noble ha visto su negocio moverse cada vez más en línea. Como resultado, la compañía había cerrado progresivamente muchas de sus tiendas minoristas para reducir los gastos generales y aumentar la rentabilidad.
Modelo de descuento
Aunque comenzó en 1874, la encarnación moderna de Barnes & Noble tomó vuelo en 1971 cuando dio sus primeros pasos para convertirse en una cadena nacional. La empresa se centró en utilizar su poder adquisitivo para obtener descuentos de las editoriales y ofrecer a los consumidores descuentos en los más vendidos y otros libros populares en grandes tiendas que a menudo superaban el tamaño de un supermercado.
Crecimiento
En los 40 años posteriores a la formación de la cadena, el minorista de libros se expandió por todo el país, en parte mediante la adquisición de B. Dalton Booksellers de Dayton-Hudson para reducir su competencia y aumentar su infraestructura. A medida que Barnes & Noble abrió tiendas en todo el país, se hicieron más grandes, ofrecieron asientos para que los clientes leyeran y descansaran y, finalmente, incorporaron cafés internos. Las tiendas ampliaron sus selecciones para atraer a gustos más amplios y proporcionar una experiencia de compra de libros en un solo lugar.
En Línea
En la década de 1990, Barnes & Noble decidió enfrentarse al entonces líder del mercado en línea, Amazon.com, y se lanzó al negocio de venta de libros en línea. Esto permitió a Barnes & Noble expandir su presencia nacional mientras aumentaba las ganancias por libro, ya que las ventas en línea implicaban menos gastos generales. En consecuencia, Barnes & Noble se convirtió en el primer librero en operar tanto tiendas minoristas nacionales como una gran operación de venta de libros en línea. En 2009, Barnes & Noble volvió a seguir el ejemplo de Amazon.com al ingresar al mercado de libros electrónicos, dos años después de que su formidable competidor presentara el Kindle. Barnes & Noble ahora ofrece descargas de libros electrónicos, así como su propio lector Nook.
Turnos
Barnes & Noble opera esencialmente dos negocios minoristas: tiendas minoristas en línea y "físicas". Aunque ambos implican márgenes obtenidos de la venta de libros, el mercado de libros electrónicos ha obtenido ganancias constantes desde sus inicios, mientras que los libros impresos han disminuido. En consecuencia, Barnes & Noble se ha despojado de algunas tiendas minoristas para mantener la rentabilidad de las que quedan. Los académicos y analistas de negocios especulan que para 2020, Estados Unidos tendrá una quinta parte de las librerías que tenía en 2010, lo que hace que el futuro de las tiendas minoristas de Barnes & Noble's sea incierto.