La teoría de recursos humanos es un término general para las estrategias, tácticas y objetivos utilizados por los propietarios y gerentes de negocios para administrar políticas y procedimientos relacionados con los empleados. Si bien los objetivos específicos de recursos humanos variarán entre las organizaciones según sus necesidades particulares y la composición de la fuerza laboral, existen varios objetivos principales y generales que generalmente se consideran importantes.
Rentabilidad
Uno de los objetivos más importantes de la teoría de los recursos humanos, pero quizás uno que a menudo se pasa por alto, es el rol de RR.HH. en la gestión de la rentabilidad para la organización. Si bien la función financiera y contable de una empresa es en última instancia responsable de equilibrar el presupuesto y controlar los gastos, las políticas de recursos humanos desempeñan un papel importante en la gestión de los costos de salida de la empresa. Al contratar empleados, una empresa debe ser consciente de que sus tarifas salariales son competitivas para atraer trabajadores calificados, pero que no son excesivas y, por lo tanto, terminan costando a la empresa más de lo que deberían. Parte de la gestión de este proceso es trabajar para minimizar la rotación de personal, porque el reclutamiento y la contratación de empleados quita tiempo y dinero valiosos del negocio. La función de recursos humanos también puede medir la rentabilidad de los programas de beneficios para los empleados, la disponibilidad de capacitación y la eficiencia del tiempo que los empleados emplean para completar sus trabajos. Todas estas áreas impactan indirectamente los resultados de la empresa.
Aprovechamiento del potencial
Parte del enfoque de la organización en la eficacia y la eficiencia puede controlarse mediante el segundo objetivo principal de la teoría de recursos humanos: aprovechar el potencial de los empleados. Los gerentes de recursos humanos y los dueños de negocios deben trabajar para garantizar que los empleados tengan una carga de trabajo alcanzable. Se trata de equilibrar dos prioridades en competencia: asegurarse de que el empleado no se sienta abrumado, pero también de que el empleado tenga lo suficiente para hacer para no perder el tiempo de la empresa. Como tal, RR.HH. debe trabajar para no sobrecargar al personal y, al mismo tiempo, no infrautilizar su recurso más valioso: su gente.
Necesidades coincidentes
Estrechamente relacionado con el aprovechamiento del potencial está el objetivo de RR.HH. de adaptar las necesidades de la empresa a las habilidades y objetivos profesionales de los empleados. A esto a veces se le llama "planificación de la fuerza laboral", porque la empresa trabaja para poner a la persona adecuada en el trabajo adecuado en el momento adecuado. Esto puede ser un desafío en las empresas más pequeñas donde se le puede pedir a una persona que asuma una serie de roles diferentes. Sin embargo, el reclutamiento efectivo para satisfacer las necesidades de la organización normalmente puede funcionar para resolver este problema. Si la empresa necesita a alguien con habilidades en tecnología, servicio al cliente y contabilidad, entonces debe contratar a esa persona o estar dispuesta a capacitar a alguien en esas diversas áreas. De hecho, los programas de capacitación, tanto dentro como fuera del sitio, pueden ayudar a cubrir las brechas de habilidades y educar a los empleados sobre las nuevas tendencias y tecnologías.
Mantener buenas relaciones
Un objetivo final de la teoría de los recursos humanos es mantener buenas relaciones entre las partes interesadas de la organización. Las partes interesadas son cualquier persona que tenga un interés personal en el éxito de la empresa, incluidos el propietario, los gerentes, los empleados y los clientes. La comunicación abierta y positiva debe ser el sello distintivo para mantener buenas relaciones laborales y esto depende de las respuestas oportunas tanto a los éxitos como a los fracasos en el lugar de trabajo. Los gerentes deben ser sensibles a las necesidades y problemas de los empleados y, a su vez, los empleados deben ser sensibles a los deseos y necesidades de los clientes. Todo esto debe equilibrarse con el respeto de las leyes laborales y las políticas contra la discriminación que rigen las relaciones en el lugar de trabajo. La función de RR.HH. tiene un papel importante que desempeñar aquí como depositaria de las regulaciones legales y sociales a las que deben adherirse las partes interesadas.