Tener una oficina llena de empleados modelos, educados y dedicados es el sueño de un empleador. La realidad le proporciona una variedad de personalidades y disposiciones con las que tendrá que lidiar caso por caso. En un entorno de oficina saludable, las diferencias cordiales en el enfoque o la perspectiva pueden generar nuevas ideas o mejorar las relaciones, pero una vez que su empleado cruza la línea y se vuelve insolente con usted o sus compañeros de trabajo, deberá tomar medidas.
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Investigue las posibles razones del empleado para su comportamiento insolente. Pregúntele si se siente estresado, si ha sucedido algo en la oficina que provoque su arrebato o si ha sucedido algo en su vida personal. Mostrar su preocupación puede calmar su comportamiento grosero y evitar una mayor insolencia. Comunique que ve el valor en su trabajo y comportamiento general y que encuentra su comportamiento disruptivo fuera de su carácter y que espera que no vuelva a ocurrir.
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Aborde el comportamiento del empleado de manera rápida y directa para recordarle que la insolencia no es bienvenida en el lugar de trabajo ni para usted ni para sus compañeros de trabajo. Proporcione comentarios a su empleado que incluyan el incidente específico o los incidentes de insolencia.
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Mantenga el control de la situación. No permita que la mala conducta del empleado lo sacuda y le haga reflejar su conducta inapropiada. Use un lenguaje, tono y volumen positivos, tranquilos y controlados para asegurarle al empleado que no lo ha molestado. Tómate un momento y aléjate antes de abordar la situación si eso es lo que necesitas para mantener la compostura.
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Proporcione a su empleado la página fotocopiada del manual del empleado con respecto al código de conducta de los empleados, habiendo resaltado la parte relacionada con la intolerancia de su oficina por la mala conducta. Asegúrese de que lo lea y pregunte por su respuesta y si cree que está cumpliendo con el código de conducta.
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Emitir una advertencia disciplinaria por escrito. Cuando su empleado no se comporta, no tiene más remedio que medir igualmente su respuesta a su insolencia. Permitir que continúe perturbando el lugar de trabajo es injusto para usted, su empresa y sus compañeros de trabajo. Asegúrese de que su empleado comprenda las consecuencias si no corrige su comportamiento. Asegúrese de documentar este encuentro.
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Terminar el empleo. A veces, un empleado no está dispuesto a corregir su comportamiento y no le deja más remedio que relevarlo de sus deberes. Por desagradable que sea este paso, si ella ha agregado estrés o incomodidad a su oficina, entonces no tiene más remedio que dejar su empleo en su oficina.
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Investigue los niveles de estrés en su oficina o si puede haber otras razones para el comportamiento insolente del empleado infractor. Examine la carga de trabajo de los empleados, ofrezca a los empleados variedad y rotaciones de asignaciones y fomente alguna forma de alivio del estrés, que podría incluir una caminata matutina para descansar. Al hacerlo, puede desactivar otro problema en el horizonte. Los empleados pueden sentirse incómodos con el despido de un compañero de trabajo y su consideración y acciones ayudarán a los empleados a ver que usted se preocupa por su bienestar.