Un elemento fundamental para retener a los buenos empleados y crear un lugar de trabajo positivo es brindarles un sentido de pertenencia a la imagen, la reputación y el crecimiento a largo plazo de la empresa. Los comentarios de los trabajadores pueden figurar entre sus activos de administración más valiosos si va más allá de la idea de que un cheque de pago y un agradecimiento ocasional es todo lo que necesitan para sentir que su existencia está validada. Escuchar sus inquietudes, solicitar sus opiniones y dar crédito por las sugerencias implementadas son esenciales para proyectar que usted está activamente comprometido como líder y que lo apoya abiertamente como miembro del equipo.
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Distribuya cuestionarios para medir los niveles de satisfacción de sus empleados con las políticas, los procedimientos y las condiciones laborales existentes. Esta es una estrategia eficaz si el tamaño de su fuerza de trabajo haría que una reunión de grupo no fuera práctica, o si prevé que los empleados podrían reprimirse en comentarios por timidez o miedo al rechazo. El cuestionario también debe abordar qué tipos de beneficios y privilegios les gustaría recibir en reconocimiento a su desempeño sobresaliente. Estos pueden incluir espacios de estacionamiento para "empleados del mes", días de vacaciones adicionales y descuentos en mercadería de la empresa.
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Resumir y distribuir los resultados del cuestionario. Identifique qué sugerencias recibidas se pueden implementar de inmediato. A menos que la encuesta fuera anónima, mencione y felicite a los autores de las nuevas propuestas. Para los elementos que requieren mayor revisión o compromiso, llame a voluntarios para que participen en un grupo de trabajo y compartan sus hallazgos.
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Cree rotafolios como parte de un ejercicio de lluvia de ideas para generar soluciones a los problemas actuales. Identifique un solo problema en cada hoja de papel, pegue con cinta adhesiva las hojas de papel a la pared e invite a los miembros del personal a anotar sus ideas sobre soluciones viables. Una variación de esto es colocar portapapeles en las mesas, no muy diferente a una subasta silenciosa, o distribuirlos, y luego crear grupos de trabajo para revisar las ideas y determinar cuáles tienen mérito.
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Sensibilice a las realidades de sus empleados que necesitan un equilibrio adecuado entre su vida laboral y su vida familiar. Escuche sus inquietudes sobre lo que facilitaría el logro de ese equilibrio. Ejemplos de esto incluyen horarios de trabajo flexibles, teletrabajo, tiempo de compensación entre semana para viajes de fin de semana y guardería en el lugar.
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Personalice su sistema de recompensas. Comprar trofeos o regalos al por mayor puede ahorrarle dinero, pero no tendrá tanto significado para sus destinatarios como tomarse el tiempo para hacer de la recompensa algo que realmente quieran. También es fundamental que adopte la justicia al reconocer opiniones e ideas que le ahorren tiempo, dinero y recursos a su empresa. Si dos sugerencias son iguales en valor e importancia, darle a un empleado una cena elegante para dos mientras el otro recibe un portavasos de espuma con el logotipo de la empresa enviará un mensaje equivocado sobre el reconocimiento de la gerencia.
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Elogie a su personal con regularidad por los logros de la empresa. Hágales saber que su iniciativa, trabajo duro y lealtad constituyen la piedra angular del éxito de la empresa. Mantenga una política de puertas abiertas para fomentar la retroalimentación sobre cómo puede mejorar las cosas.