Compartir información financiera con los empleados puede producir resultados dramáticos, según Laura Lorber, redactora de The Wall Street Journal. Cuando los empleados saben cómo se está desempeñando el negocio y comprenden cómo sus aportes pueden influir en los resultados financieros, la motivación y el desempeño individual pueden mejorar significativamente. La introducción de esta práctica, conocida como gestión a libro abierto, puede ser menos problemática para una pequeña empresa, donde los cambios en la cultura son más fáciles de gestionar, sugiere Lorber. Sin embargo, mientras que los defensores de la gestión de libros abiertos, incluido John Case de Inc.com, citan innumerables historias de éxito, algunos propietarios de pequeñas empresas perciben que los riesgos que implica compartir regularmente información sobre el desempeño superan con creces los beneficios.
Ansiedad
Los estados financieros complejos presentan un desafío para los empleados no capacitados. Las personas pueden sentirse ansiosas cuando se enfrentan a nuevos documentos y conceptos. Para superar esto, difunda la información en persona en un entorno relajado y presente los datos en segmentos pequeños y claros. Por ejemplo, considere discutir las ganancias por unidad de venta en contraposición a las ganancias departamentales o de la empresa y explique cómo los diferentes costos impactan en el resultado final. Una vez que los empleados hayan comprendido un concepto financiero, introduzca datos adicionales o más complejos.
Insatisfacción
Cuando se les da la oportunidad de ver la información comercial de la empresa, los empleados pueden sentirse insatisfechos con sus paquetes de remuneración y, por lo general, se preguntan cómo una empresa que genera ganancias considerables puede justificar pagarles tan poco. Si los detalles salariales se divulgan como parte de un enfoque de libro abierto, esto puede generar aún más consternación. En una entrevista con Inc.com, Wayne Rivers, presidente del Family Business Institute, dice que no es necesario compartir toda la información financiera con los empleados y sugiere retener la información salarial y centrarse en el balance y la posición patrimonial en lugar de los ingresos. declaración. Sin embargo, es probable que los empleados sientan curiosidad por las cifras de ingresos y puede optar por presentar información destacada o resumida. Para contrarrestar la percepción errónea de los empleados de que una parte sustancial de cada venta es pura ganancia para la empresa, resalte la diferencia entre los márgenes brutos y netos, identifique los gastos generales y los gastos generales importantes y explique que debe reservar sumas para impuestos, así como para inversiones futuras en la empresa. .
Desmotivación
Como propietario de un negocio, es posible que le preocupe que compartir cifras poco brillantes desestabilice y desmotive a los empleados, lo que posiblemente resulte en una renuncia masiva. Ayude a sus empleados a ver la información en contexto analizando el desempeño pasado, las tendencias de la industria y los factores económicos. Explique por qué la empresa tiene un rendimiento inferior y demuestre cómo y dónde se pueden realizar mejoras. Fomente las sugerencias de los empleados y escuche sus ideas. Armados con información financiera relevante, es más probable que los empleados tomen las decisiones adecuadas. Por ejemplo, sus vendedores estarán menos inclinados a ofrecer grandes descuentos si saben que los márgenes comerciales están bajo presión. Un empleado que puede ver que está tomando medidas para remediar la situación y, lo que es más importante, la parte que tiene que desempeñar en el proceso, tendrá más probabilidades de quedarse.
Fugas de información
Muchos dueños de negocios que están considerando un enfoque de libro abierto temen que los empleados puedan distribuir información financiera a competidores, proveedores o clientes, particularmente en esta era de redes sociales y comunicación en línea. En un artículo para el Chartered Management Institute, la consultora empresarial y escritora Joy Maitland sugiere que el intercambio de información y la participación pueden ayudar a promover la confianza entre los empleados y su empleador. Con la confianza emergente, las violaciones de la confidencialidad disminuirán, pero el propietario de una empresa nunca podrá eliminar por completo el riesgo. Al decidir si compartir o no datos, evalúe hasta qué punto cada información podría dañar su negocio si se coloca en las manos equivocadas. Es probable que determine que muchos de los datos serían de interés o valor limitado para un tercero. Sin embargo, puede decidir retener información que sea demasiado sensible para divulgarla, o presentar hechos destacados solo en forma resumida.
Miedos de gestión
La decisión de poner cierta información financiera a disposición de todos los empleados puede poner nerviosos a quienes ya tienen acceso a los datos. Los gerentes de línea y los especialistas en finanzas pueden temer que su poder disminuya como resultado de un enfoque de libro abierto y sentirse mal equipados para responder las preguntas inevitables o tratar cualquier problema de motivación que surja. Para aliviar tales preocupaciones, involucre a sus equipos de administración y finanzas en el proceso de planificación. Analice la información que se va a compartir, cómo debe presentarse y cómo su distribución puede afectar tanto a la empresa como a las personas involucradas. Ofrezca la formación y el apoyo adecuados. Es fundamental asegurarse de que todos los interesados acepten el concepto antes de que comience la primera ronda de intercambio de información.
Consideraciones
La práctica de compartir información financiera con los empleados no es para todas las empresas, ni para todos los propietarios de empresas. El proceso requiere una planificación minuciosa y una gestión cuidadosa en cada etapa. Por muy bien que planee minimizar los riesgos involucrados, el enfoque de libro abierto podría ser perjudicial para la empresa, su fuerza laboral o ambos. Un estudio realizado por el Centro Nacional para la Propiedad de los Empleados reveló que las empresas que adoptaron el enfoque de libro abierto vieron un aumento anual de las ventas a tasas que excedieron el crecimiento normalmente esperado en un 1 a 2 por ciento. Sin embargo, algunos dueños de negocios informan que no hay beneficios económicos tangibles y otros sugieren que los empleados han usado información compartida en su contra. Antes de decidir si compartir información financiera es adecuado para su negocio, sopese cuidadosamente los pros y los contras, analice las opiniones de la gerencia y establezca contactos con otros propietarios de negocios que tengan experiencia con la técnica del libro abierto.