PayPal ofrece a los vendedores en línea la posibilidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito y cheques electrónicos para sus artículos en línea. Si bien este proceso generalmente funciona sin problemas, puede haber ocasiones en las que PayPal retenga un pago recibido. Hay una variedad de razones por las que esto puede ocurrir. Esta retención se puede colocar en un pago hasta 21 días antes de que los fondos se entreguen finalmente al vendedor. Resolver esta situación requiere la documentación adecuada y ayudar a PayPal a responder algunas preguntas.
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Notifique a PayPal de cualquier gran venta próxima. PayPal puede colocar una retención en una cuenta que repentinamente recibe una gran cantidad de ventas, o si se vende un artículo de alto valor que no es normal para la cuenta. Una forma de asegurarse de que no se retendrán sus pagos es ponerse en contacto directamente con PayPal. Hágales saber de una nueva promoción de marketing que está haciendo y que puede resultar en un aumento de las ventas, o avíseles cuando ponga a la venta un artículo de gran valor. Si es sincero con ellos, esto reducirá las posibilidades de que se retenga su pago.
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Documente toda la transacción de venta. Esté preparado para enviar por fax copias de PayPal de la descripción del artículo, el recibo del comprador y el recibo de envío del artículo para verificar que se envió. Normalmente, una vez que el comprador recibe el artículo, se levanta la retención del pago.
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Manténgase en contacto con los compradores en cada paso de sus transacciones con usted. En algunos casos, se puede retener el pago de una transacción si el comprador no está seguro acerca de su empresa o ha presentado un reclamo en su contra. Asegúrese de que su cliente reciba su recibo automáticamente después de la compra y, si tiene alguna pregunta o inquietud, respóndalas de inmediato para evitar malentendidos.
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Mantenga su cuenta de PayPal en buen estado. Las retenciones de pagos son comunes para los vendedores en línea más nuevos que han estado usando PayPal durante menos de un año, o para los vendedores que tienen muchas quejas, reclamos o comentarios negativos en el sitio de socios de PayPal, EBay. Asegúrese de que su saldo sea siempre positivo en su cuenta de PayPal y resuelva rápidamente cualquier problema que pueda surgir con ellos. Una vez que sea un miembro de larga data con un buen historial, las posibilidades de tener una retención de pago disminuirán.
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Evite ofrecer artículos de "alto riesgo" si es posible. La venta de artículos como boletos, teléfonos celulares o artículos no tangibles, como certificados de regalo, puede marcar una retención de PayPal, especialmente si no ha vendido estos artículos en el pasado. Si va a vender estos artículos, o tiene solo algunos para vender, notifique a PayPal. Comunicar sus planes de venta con PayPal les permite comprender su negocio y aclarar cualquier posible confusión.