Si tiene una impresora conectada a la computadora portátil de su empresa a través de un cable USB pero no puede imprimir, existen varias soluciones posibles. No todos los problemas de la impresora como estos están relacionados con problemas de conexión, por lo que, antes de continuar, intente imprimir desde varias aplicaciones en su computadora portátil para verificar que el problema está relacionado con la conexión de la impresora y no con el programa desde el que está intentando imprimir.
Solución de problemas generales
Cuando se trata de diagnosticar y reparar impresoras, a menudo las soluciones más simples son las más efectivas. Comience verificando que su cable USB esté conectado de manera segura tanto a su computadora portátil como a su impresora. Verifique que la impresora esté encendida y que sus luces de estado indiquen que está lista para imprimir. Una vez que la impresora está encendida y el cable está conectado, Windows 8 debería mostrar un mensaje y reconocer e instalar automáticamente su impresora. Si esto no sucede, es posible que la impresora ya esté instalada.
Para comprobar si la computadora portátil ya instaló la impresora, deslice el dedo hacia el borde derecho de la pantalla y haga clic en "Buscar". Ingrese "Dispositivos" en el cuadro de búsqueda, haga clic en "Configuración" y luego haga clic en "Dispositivos". Su impresora debería aparecer en la lista del lado derecho de la pantalla. Si no es así, haga clic en "Agregar dispositivo" y elija su impresora en la lista para instalarla.
Reiniciar y actualizar Windows
Puede solucionar muchos problemas de impresión en Windows 8 descargando las actualizaciones disponibles para el sistema operativo. Mueve el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en "Configuración" y luego ingresa "Actualización de Windows" en el cuadro de búsqueda. Haga clic en "Buscar actualizaciones", acepte todas las actualizaciones y luego reinicie su computadora nuevamente. Cuando la computadora portátil se haya reiniciado por completo, conecte el cable USB de su impresora y vea si puede imprimir.
Instalar el software de la impresora
Algunos fabricantes de impresoras requieren que instales un software de impresión específico del fabricante antes de que sus impresoras funcionen como deberían. Si aún no ha instalado este software, inserte el CD o DVD que vino con su impresora y luego continúe con las indicaciones automáticas para instalar el software. Si su computadora portátil no tiene una unidad óptica, descargue el software del sitio web del fabricante de la impresora. Cuando se complete la descarga, abra el archivo de software descargado y siga las instrucciones para instalar el software.
Solucionador de problemas de la impresora
Windows 8 tiene un solucionador de problemas de dispositivos dedicado diseñado para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de impresión. Para iniciar la herramienta, deslice el dedo hacia el borde derecho de la pantalla, haga clic en "Configuración" y luego haga clic en "Buscar o solucionar problemas". Haga clic en "Usar una impresora" debajo del encabezado "Hardware y sonido" y luego continúe con las indicaciones automáticas para que Windows diagnostique cualquier problema de la impresora.