Si te han robado el smartphone, debes bloquearlo cuanto antes para que el ladrón no se haga con datos importantes. Android e iOS tienen ahora funciones que permiten localizar y bloquear el teléfono. Pero si eso no funciona, el IMEI puede ayudar. En este consejo te contamos qué es, cómo puedes utilizarlo y qué restricciones hay.
Cómo utilizar el número IMEI en caso de robo
Deberías localizar un smartphone robado lo antes posible utilizando la aplicación "Buscar mi dispositivo" de Google o "¿Dónde está?" y bloquearlo si es necesario:
- Cómo localizar y bloquear un smartphone Android, lee aquí.
- Cómo localizar y bloquear un iPhone, lee aquí.
Para evitar usos indebidos, también deberías tener bloqueada tu tarjeta SIM. Para ello, llama a la línea directa de bloqueo 116 166 (o al +49 30 4050 4050 desde el extranjero) e indica tu número de móvil, número de tarjeta SIM, el número de cliente y la contraseña de tu contrato de telefonía móvil. También debes denunciar el robo de tu dispositivo a la policía. Además del número de teléfono móvil y de la tarjeta SIM, debes tener a mano el número IMEI del dispositivo.
Qué es el IMEI y cómo se obtiene el número?
El IMEI es el "International Mobile Equipment Identitiy" que se asigna a cada smartphone. Este número puede utilizarse para identificar su teléfono móvil y, en teoría, para localizarlo. La utiliza, por ejemplo, su proveedor de telefonía móvil para asignarle su tarjeta SIM.
A menudo encontrará el número en las facturas de teléfono móvil y también suele aparecer en el embalaje de los teléfonos móviles. También puedes introducir la combinación de teclas *#06# en el teclado numérico de la aplicación de teléfono de tu smartphone para obtener el IMEI de tu dispositivo.
¿Cómo puedes utilizar el IMEI?
Antes podías tener teléfonos móviles bloqueados por el proveedor de telefonía móvil utilizando el IMEI. Sin embargo, esta función ha sido ahora cancelada por los principales proveedores, ya que el servicio no se utilizaba con mucha frecuencia y los dispositivos equivocados se bloqueaban regularmente. En cualquier caso, no era una protección fiable, ya que el bloqueo del IMEI podía burlarse con un software especial. Por lo tanto, para bloquear su dispositivo, debería recurrir a las funciones de bloqueo integradas en Android e iOS.
Sin embargo, definitivamente deberías tener el IMEI a mano para que la policia pueda ayudarte si denuncias el robo del dispositivo. En teoría, la policía podría localizar el teléfono con el número, pero sólo está autorizada a hacerlo si se ha cometido un delito grave, y sólo para encontrar al autor, no el aparato. En cualquier caso, el IMEI es necesario para relacionar el dispositivo con usted si se encuentra. A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos su smartphone.