Es posible que el fabricante de su computadora haya incluido una versión de prueba de los productos de seguridad de McAfee en su computadora o computadora portátil o que su instalación se haya dañado. Antes de reinstalar McAfee o instalar otro producto, es importante desinstalar su versión actual de McAfee por completo para evitar conflictos. Esto no es posible sin utilizar una utilidad de desinstalación especial de McAfee o de un tercero.
Resumen
McAfee Security Center no se puede eliminar por completo de su equipo mediante la utilidad de desinstalación de Windows. Aunque algunos productos de McAfee se pueden desinstalar de esta manera, el centro de seguridad permanece; intentar detener el servicio manualmente da como resultado un error de "Acceso denegado".
Desinstalación de Windows
Primero, use Programas y características de Windows para desinstalar los productos de McAfee en su sistema. En Windows 8, elija "Configuración" en el menú Accesos, escriba "desinstalar" (omitiendo las comillas) en el cuadro de búsqueda y seleccione "Desinstalar un programa" de las opciones enumeradas. Busque todos los productos de McAfee y desinstálelos.
Herramienta de desinstalación de McAfee
Descargue la Herramienta de eliminación de productos de consumo de McAfee, también conocida como MCPR, del sitio web de McAfee (consulte Referencias). Haga doble clic en Mcpr.exe para ejecutarlo y siga las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de limpieza. En la pantalla "Eliminación completa", reinicie su computadora para completar la eliminación de los productos de McAfee. Si MCPR no puede eliminar por completo sus productos de McAfee, haga clic en "Ver registros" y guarde el archivo de registro para el Soporte técnico de McAfee.
Seguridad
No deje su computadora insegura. Instale una configuración de seguridad mínima de un firewall y software antivirus y antimalware de un solo fabricante. Solo instale un programa antivirus a la vez, desinstálelo por completo antes de probar otro y no intente mezclar productos de diferentes paquetes de software.