El cambio en el lugar de trabajo se implementa para beneficiar a la organización, ya sea que el objetivo planificado sea aumentar los resultados o mejorar las relaciones con los clientes. Incluso los mejores empleados pueden resistirse a cambiar las prácticas y procedimientos que consideran que aún funcionan bien en el lugar de trabajo. Brinde a sus empleados una idea de los beneficios del objetivo planificado antes de implementar los cambios y le resultará más fácil implementar los cambios necesarios.
Anuncie su objetivo
Informe a todos sus empleados de su objetivo planificado. Hágales saber que esperará, por ejemplo, un aumento del 5 por ciento en las ventas o una mejora en los números con respecto al servicio al cliente. Sea específico con las cifras y los métodos mediante los cuales medirá el progreso y el éxito hacia la meta elegida.
Enfatice los beneficios
Cree un sentido de entusiasmo hacia los cambios venideros señalando los beneficios de lograr su nueva meta. Es posible que pueda pagar bonificaciones si su resultado final aumenta, o la sede corporativa puede recompensar su unidad si los gastos disminuyen en un cierto porcentaje. Haga que sus empleados sepan cómo se beneficiarán al alcanzar su objetivo.
Hacer posible el cambio
Cree y proporcione capacitación a todos los empleados para ayudarlos a lograr los cambios necesarios. Enséñeles nuevos procedimientos, imparta clases sobre ahorros de costos controlables o celebre reuniones para demostrar las mejores prácticas en las relaciones con los clientes. Brinde a su gente las herramientas con las que pueden tener éxito.
Escúchenlo
Supervise el progreso mientras se produce el cambio. Haga saber que agradece los comentarios y escuche cualquier inquietud que puedan tener sus empleados. Si bien algunos pueden objetar ciertos cambios simplemente porque estaban acostumbrados a la antigua forma de hacer las cosas, otros pueden tener soluciones alternativas inteligentes y legítimas que usted debe considerar. Implemente todas las ideas basadas en empleados que pueda para que la transición sea más sencilla.