Las relaciones de asociación estratégica son relaciones cuidadosamente calculadas que se desarrollan entre empresas, organizaciones o individuos que implican trabajar entre sí hacia un objetivo colectivo. Las asociaciones estratégicas reúnen a entidades con servicios similares, pero no duplicados, así como sus recursos combinados de talento, conocimiento, experiencia y, a menudo, finanzas. Si bien cada entidad conserva su propia autonomía, las relaciones de asociación estratégica pueden ayudar a los participantes a expandir su base comercial y atraer más clientes.
Empresa a empresa
Cuando dos empresas forman asociaciones estratégicas, a menudo se basan en las áreas de fortaleza de la otra y comparten sus contactos profesionales. Un ejemplo es una empresa de marketing que ofrece servicios publicitarios y promocionales a sus clientes. Esta firma puede encontrar ventajoso establecer relaciones de asociación estratégica con una firma de relaciones públicas de tamaño similar y con un tipo similar de base de clientes. A través de la relación estratégica, la agencia de marketing se compromete a derivar a sus clientes que necesitan servicios de relaciones públicas a la empresa asociada. A su vez, la empresa de relaciones públicas refiere a sus clientes que buscan servicios de marketing a la empresa asociada de marketing. Ambas partes también pueden colaborar en la presentación de nuevos prospectos en servicios combinados.
Persona a persona
Los individuos forman relaciones de asociación estratégica que a menudo son de naturaleza más personal. Las personas suelen desarrollar relaciones de asociación estratégicas a través de redes, negocios o grupos de referencia de líderes. Los individuos de estos grupos acuerdan derivar a otros miembros de su organización a clientes y contactos que puedan necesitar servicios particulares ofrecidos por otros miembros del grupo. Las relaciones de asociación estratégica de persona a persona también se desarrollan entre profesionales que buscan una relación quid-pro-quo. Un ejemplo sería un ejecutivo que regularmente se anuncia en un periódico con un entendimiento implícito de que si el periódico necesita una opinión experta o una cita relacionada con su industria, el ejecutivo estará en la lista corta de posibles contactos.
Beneficios
El beneficio de las relaciones de asociación estratégica es que permite a las empresas y las personas ampliar sus bases de clientes existentes sin el tiempo, los gastos y el riesgo de lanzar una nueva línea de servicios por sí mismos. También puede ayudar con la introducción a mercados completamente nuevos, incluidos los mercados extranjeros. Los socios estratégicos también se vuelven más valiosos en la mente de sus clientes porque pueden ofrecer una amplia gama de productos y servicios coordinados. En las relaciones de asociación estratégica donde los socios comparten contribuciones financieras para empresas conjuntas, el riesgo de cada socio puede disminuir a la mitad.
Desventajas
El propietario de una empresa conoce su negocio, sus empleados y sus talentos y habilidades. Incluso si un socio estratégico potencial se ve bien en el papel, hasta que un proyecto o una referencia se haya completado con éxito, no hay certeza sobre la calidad del trabajo del socio. Referir a un cliente existente a un socio estratégico sin un conocimiento completo de la forma en que el cliente será tratado o atendido pone en riesgo la relación con el cliente de la primera empresa si algo sale mal o si el servicio está por debajo del estándar.