Las relaciones públicas son la forma en que una empresa interactúa con el público, mantiene vínculos con su comunidad y hace llegar información importante de la empresa a los consumidores y otras partes interesadas. Una pequeña empresa debe ser experta en la práctica de las relaciones públicas y evitar considerar las prácticas de relaciones públicas solo como un medio para reaccionar ante un escándalo. Practicar las relaciones públicas significa seguir los principios básicos que desarrollan una reputación positiva para su empresa en el mercado.
Engaño
Nunca engañe al público con la información que divulgue. Se descubrirá una mentira y las consecuencias del engaño pueden ser peores que el problema que intentaba ocultar. Presente los hechos de una manera que arroje tanta luz positiva sobre su empresa como sea posible.
Información de contacto
Cada pieza de material de relaciones públicas que proviene de su empresa debe tener información de contacto que incluya un nombre de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. Déle al público la oportunidad de hacer un seguimiento de la información que usted divulgó y a los medios de comunicación la oportunidad de presentar más información si encuentran la historia interesante.
Información de destino
El uso de un servicio de distribución de comunicados de prensa puede costar dinero y hacer que el proceso de hacer llegar la información al público sea una propuesta costosa. Antes de publicar información, diríjase a las audiencias que crea que podrían tener mayor interés en su comunicado de prensa o datos de marketing.
fotografías
Un comunicado de prensa bien escrito puede ayudar al público a comprender el punto que está tratando de exponer. Incluir una imagen pertinente con su comunicado de prensa puede brindarle al público una imagen visual que agregará énfasis a su mensaje o aclarará cualquier confusión potencial que su mensaje pueda causar.
Relaciones con los medios
Los mejores aliados de un profesional de relaciones públicas son los periodistas. Las buenas relaciones con los medios no solo harán que sus comunicados de prensa se impriman en lugares donde el público los verá, sino que también pueden dar lugar a entrevistas personales que harán que su empresa tenga aún más visibilidad.
Las herramientas
Comprenda todas las herramientas de relaciones públicas a su disposición y sepa cómo utilizarlas. Comunicados de prensa, discursos, entrevistas personales, seminarios, transmisiones web y artículos de correo directo son solo algunas de las herramientas que un profesional de relaciones públicas puede utilizar para llegar a la audiencia objetivo.
Sincronización
Se puede programar el lanzamiento de algunos artículos de relaciones públicas con mucha anticipación. Por ejemplo, el anuncio de un nuevo producto es algo que un profesional de relaciones públicas puede coordinar con el grupo de marketing para que sea el momento adecuado. Pero un grupo de relaciones públicas también debe estar preparado para divulgar información importante en cualquier momento para que coincida con un escándalo o una emergencia corporativa.
Disponibilidad
Los reporteros no pueden confirmar la información a tiempo para cumplir con los plazos de impresión si usted no está disponible en todo momento. La disponibilidad es fundamental para un profesional de relaciones públicas, y eso significa dar toda su información de contacto a los medios y permanecer de guardia en todo momento.
Mantenerse activo
Su empresa no debe esperar un momento para presentar materiales de relaciones públicas. Debe permanecer activo en la búsqueda de nuevas formas de hacer llegar la información al consumidor o los medios de comunicación. Esté disponible para discursos y seminarios, y conviértase en un miembro activo de organizaciones profesionales y cívicas.
Comprobación de hechos
Nunca divulgue información hasta que se haya comprobado minuciosamente su exactitud. Desarrollar un sistema de verificación de hechos para los comunicados de prensa y todos los materiales de relaciones públicas que harán llegar la información a todas las partes pertinentes para que la firmen antes de que se haga pública.