La impresora HP Deskjet viene con un conjunto de software y utilidades, que incluyen una guía del usuario en línea, una herramienta de actualización y controladores. Si los controladores no están instalados en su computadora, la impresora Deskjet no funcionará correctamente. Además de los problemas relacionados con los controladores que faltan, puede encontrar problemas si los controladores están dañados o desactualizados. La eliminación y reinstalación de los controladores de su impresora HP puede restaurar la impresora HP para que funcione correctamente. También debe desinstalar los controladores de la impresora si está quitando la Deskjet y agregando una nueva impresora a su computadora.
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Apague la impresora HP Deskjet y desconecte el cable USB.
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Haga clic en el botón "Inicio" y seleccione "Todos los programas".
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Haga clic en la carpeta "HP" y luego haga clic en el nombre y el número de modelo de su impresora.
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Haga clic en "Desinstalar". Seleccione "Software de dispositivo básico HP" para eliminar los controladores, luego seleccione cualquier otro componente de software que desee desinstalar.
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Haga clic en "Siguiente" para eliminar los controladores y otro software seleccionado de la computadora. Reinicie su computadora, si se le solicita.