Puede haber varias razones por las que los altavoces del iPhone no funcionan o por las que los tonos de llamada o de notificación dejan de sonar.
Antes de entrar en pánico o acudir directamente al soporte de Apple, deberías probar nuestros consejos.
El interruptor de silencio se activa
El interruptor de silencio se encuentra en el lado largo de la izquierda del dispositivo. Está ahí para silenciar los tonos de llamada y de notificación. Compruebe si ha activado el interruptor por error. Cuando se activa, verá una tira de control naranja debajo del interruptor. Cuando pulses el interruptor, tu iPhone volverá a estar en "alto".
Comprueba los altavoces
¿Quieres escuchar música con tu iPhone, pero los altavoces no emiten ningún sonido? Para comprobar si están defectuosos, conecta los auriculares a tu iPhone. Ahora abre una aplicación con la que puedas reproducir música y comienza una canción allí. ¿Puedes escuchar la música a través de los auriculares? Entonces sus altavoces pueden estar defectuosos. Reinicia tu iPhone e intenta reproducir música a través de los altavoces de nuevo. Si no funciona, tu única opción es ponerte en contacto con el soporte de Apple.
Comprobar el volumen del tono de llamada y de notificación
También es posible que el volumen de todos los tonos de llamada y de notificación esté desactivado. Para comprobarlo, abre los ajustes de tu iPhone y selecciona "Sonidos". Si el control deslizante está completamente a la izquierda, los tonos de llamada y de alerta no se escucharán. Así que mueve el control deslizante un poco más a la derecha.
Conectado a un altavoz Bluetooth u otro dispositivo
¿Existe la posibilidad de que tu iPhone siga emparejado a un dispositivo vía Bluetooth? Esto también impedirá que los altavoces del iPhone funcionen o que éste emita sonidos. Para comprobarlo, basta con poner el iPhone en modo de vuelo brevemente. Esto desconectará todas las conexiones activas y solucionará el problema de reproducción de sonido.
Salir del modo auriculares
Tu iPhone puede estar en modo auriculares aunque no los hayas conectado en absoluto. La suciedad en la clavija o en el conector Lightning puede causar interferencias con los sensores sensibles e interferir con los altavoces. Prueba a salir del modo enchufando y desenchufando los auriculares varias veces. Si no funciona, prueba con otros auriculares.
Reinicio del iPhone
Si ningún consejo te ha ayudado hasta ahora, un reinicio del iPhone puede solucionar el problema. A menudo, los pequeños errores de software se solucionan con un reinicio. Apaga el aparato con el botón de encendido/apagado del lado derecho y vuelve a encenderlo al cabo de un rato. Ahora prueba los altavoces de nuevo reproduciendo una canción a través de una aplicación de música. Si tu iPhone sigue mudo, prueba el siguiente consejo:
Restablecer iPhone
Como última opción, puedes restablecer tu iPhone a los ajustes de fábrica y así eliminar los últimos errores de software. Para ello, sigue nuestra guía "Borrar iPhone - Cómo eliminar todos los datos de tu smartphone". Intenta reproducir una canción en tu iPhone antes de transferir la copia de seguridad al dispositivo. El error puede estar en la copia de seguridad y podrás encontrarlo. Pero si el altavoz se queda mudo, realmente hay un defecto de hardware y hay que ponerse en contacto con el soporte de Apple.