Google se esfuerza por hacer que la experiencia de búsqueda de sus usuarios sea lo mejor posible. Y eso incluye asegurarse de que encuentran la información más precisa posible sobre empresas, tiendas o restaurantes. Así que las reseñas de tu negocio son importantes no sólo para ti, sino también para los clientes potenciales, y por eso Google no te permite desactivar la función de reseñas.
- En su lugar: Informar de las opiniones inapropiadas
- ¿Ayudan realmente las opiniones de Google?
Repite: Informar de las reseñas inapropiadas
Aunque no puede inhabilitar las reseñas para su empresa, sí puede informar de una reseña inapropiada de Google que pueda dañar su reputación y perjudicar a su negocio.
Aunque Google tiene la última palabra a la hora de decidir si una reseña concreta se considera inapropiada o no, debe saber qué constituye una reseña cuestionable: Por lo general, una reseña inadecuada es falsa o inválida de alguna manera. Ejemplos comunes son cuando un calificador tiene un evidente conflicto de intereses, cuando no se refiere a su propia experiencia como cliente, cuando la calificación contiene material inapropiado o información falsa.
Tan pronto como note una calificación inapropiada, debe reportarla inmediatamente. Si es posible, que más de una persona lo denuncie, porque la unión hace la fuerza. A continuación, justifique el motivo de la reseña y Google estudiará su solicitud. Tenga paciencia, ya que este proceso puede llevar algún tiempo. Si los motivos son suficientes, Google eliminará la reseña de su lista. Puedes leer más sobre cómo eliminar las reseñas de Google en otro post.
En resumen, debe saber lo que puede denunciar. Hay una diferencia entre una reseña que infringe las directrices de Google y una que no te gusta o con la que no estás de acuerdo. Esto significa que hay ciertos casos en los que Google no intervendrá o mitigará la situación. Si sospecha que una reseña no es válida o no está seguro de que sea inapropiada, debe informar al sitio de reseñas para que pueda ser revisada de acuerdo con las directrices aplicables. Sin embargo, se recomienda responder a todas las reseñas de Google, ya sean positivas o negativas.
¿Ayudan realmente las reseñas de Google?
Google tiene sus razones por las que no es posible desactivar las reseñas. La cuestión principal es que las reseñas son una forma real de que los consumidores obtengan información sobre una empresa de forma rápida y sencilla. Pero también hay algunas ventajas para ti y para tu negocio:
- Aumentas tu ranking: según un estudio de Moz sobre los factores de ranking en la búsqueda local, las reseñas contribuyen al 15,44% del ranking en el entorno local.
- Son una parte importante de la gestión de la reputación de tu negocio. La gente toma gran parte de sus decisiones de compra basándose en las reseñas.
- Le dan a usted, como propietario de un negocio, información sobre cómo mejorar o confirmar lo que está haciendo bien.