El televisor no muestra imagen pero el sonido funciona, ¿qué hacer?

Estás viendo tu serie favorita y de la nada tu televisor deja de funcionar. Al menos eso es lo que parece a primera vista, pero el televisor sigue reproduciendo el sonido. Un televisor defectuoso no siempre es responsable de ello. Para descartar posibles fuentes de error, te mostramos aquí cuál podría ser la causa.

Pantalla negra: lo que puedes hacer

La razón probablemente más sencilla para que no obtengas imagen pero sí sonido podría ser un cable HDMI defectuoso. Si la señal se interrumpe aquí, la imagen en el televisor permanece negra. Así que coja un cable HDMI que funcione de otro dispositivo y pruébelo de nuevo en su televisor.

Por otro lado, conexiones de cable sueltas entre el televisor y el reproductor de DVD, la caja de TV u otros dispositivos adicionales también pueden ser responsables. Por lo tanto, compruebe cuidadosamente todos los cables conectados a la unidad.

Compruebe cuidadosamente la fuente de alimentación y las conexiones.La respuesta trivial para su problema -antes de que cunda el pánico- puede ser también conexiones defectuosas. Para ello, proceda de la siguiente manera:

  • Apague su televisor y desenchúfelo de la red eléctrica.
  • Tras 15 minutos, vuelva a enchufar el televisor y mantenga pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
  • Suelte el botón y encienda el aparato.
  • Si la imagen se transmite desde un decodificador de cable u otros dispositivos, posiblemente sustituya este dispositivo o pruebe con una consola de juegos.
  • Llame al menú de ajustes de su televisor y compruebe la configuración aquí.

Si tampoco puede llamar al menú y la pantalla permanece completamente negra, probablemente haya un defecto en el televisor. Las causas más comunes son defectos en la placa de alimentación o en otro hardware interno. Si puedes descartar la posibilidad de que los cables defectuosos, como el HDMI, sean los responsables del problema, debes comprobar si el televisor está aún en garantía de dos años. Solicite una reparación al fabricante con la información de que el sonido funciona pero la pantalla permanece negra. De lo contrario, sólo le queda la opción de reparar el televisor usted mismo o ponerse en contacto con un especialista. En este caso, sin embargo, hay que valorar si los costes adicionales merecen la pena en comparación con una compra nueva.