Las empresas de comercio electrónico tienen problemas específicos no relacionados con otras empresas en el mismo mercado, pero utilizan diferentes mecanismos de venta y cumplimiento de pedidos. Su plan estratégico de comercio electrónico debe incorporar la planificación empresarial habitual, así como cuestiones específicas de este mecanismo empresarial.
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Complete la planificación estratégica de su negocio en base a todos los factores no relacionados con su vertiente de comercio electrónico. Un plan de negocios deficiente no tendrá éxito mágicamente si sus productos se comercializan y se venden en Internet; sólo se puede construir un plan de negocios sólido para crear un negocio de comercio electrónico.
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Determine sus medios de implementación para el comercio electrónico. Las plataformas de comercio electrónico van desde escaparates económicos ofrecidos por numerosos proveedores en línea, hasta hardware y software de computadora extremadamente complejos y personalizados que ejecutan internamente sus empresas. Amazon.com no podría haber crecido hasta alcanzar su tamaño actual si la empresa basara sus operaciones en Google Checkout o, en realidad, en las propias ofertas de tienda de Amazon; una empresa del tamaño de Amazon requiere soluciones de ventas personalizadas. Su elección de plataforma de comercio electrónico afectará sus métodos de pago, sus contactos con sus clientes y su forma de atenderlos. Elija una plataforma adecuada para su volumen de negocios esperado y para su presupuesto inicial. Muchas pequeñas empresas comienzan con una plataforma alojada, como Google o Amazon, y migran a una opción más grande según lo dicten sus necesidades comerciales.
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Revise su plan estratégico existente del Paso 1 para determinar si alguno de sus principios se contradice con su elección de plataforma de comercio electrónico. Por ejemplo, un plan estratégico con un fuerte alcance a Europa del Este entrará en conflicto con la elección de la plataforma, que niega los pagos de algunos de esos países. Realice cambios en su estrategia general o en su plataforma de comercio electrónico para resolver estos problemas según sea necesario.
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Escriba un apéndice a su plan de negocios existente que documente los procesos de decisión tomados en los Pasos 2 y 3, que los cubra específicamente para referencia externa o futura.
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Desarrolle planificación comercial y de marketing adicional según sea necesario para las necesidades de su empresa y sus opciones de implementación tecnológica. Algunas empresas de comercio electrónico se basan completamente en la divulgación y el marketing en línea; otros actúan exactamente como sus contrapartes fuera de línea, pero utilizan transacciones en línea para cerrar el trato. La planificación específica para este aspecto de su plan de negocios debe realizarse solo en esta etapa del desarrollo comercial, actuando sobre la recopilación de datos en los pasos anteriores.
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Revise su plan estratégico general y de comercio electrónico justo antes de abrir las puertas virtuales de su negocio, y nuevamente trimestralmente durante el primer año. Muchas de las suposiciones que hace cuando el negocio es teórico se demostrará que son inexactas con el tiempo; mantenga actualizado su plan estratégico para que coincida con la información que obtiene con tanto esfuerzo de las operaciones. Esto es importante para la planificación futura, así como para obtener capital externo de los inversores sobre la base de sus planes.