Los tomadores de decisiones estratégicas, que incluyen directores ejecutivos, directores financieros, controladores, presidentes, vicepresidentes y directores, en cualquier organización, incluidas las pequeñas empresas, tienen varias responsabilidades que otros miembros de la organización no comparten. Debido a que los tomadores de decisiones estratégicas administran las organizaciones desde arriba, el incumplimiento de sus responsabilidades da como resultado una gestión general deficiente de una organización y su eventual desaparición.
Pronóstico de resultados
Un tomador de decisiones estratégicas debe pronosticar los resultados potenciales de las diversas decisiones que está sopesando. Tomar una decisión sin pensar en el impacto potencial puede resultar en resultados dañinos para una organización, como una pérdida de ganancias o una imagen pública negativa. Aunque un tomador de decisiones estratégicas no puede conocer todos los resultados que pueden resultar de cada decisión potencial, puede eliminar algunas decisiones basándose en la probabilidad de un resultado negativo. Un tomador de decisiones recopila información sobre los resultados potenciales en función de sus experiencias pasadas o de otros tomadores de decisiones con situaciones similares, información estadística recopilada por otras organizaciones, información de un consultor externo o estudios de casos académicos.
Alterando la Estructura
Los tomadores de decisiones estratégicas en una organización tienen la responsabilidad de alterar la estructura de la organización en función de la información que han recopilado sobre el mercado y otras fuerzas externas que afectan a la organización. Un tomador de decisiones divide los equipos de trabajo dentro de una organización de manera diferente para abordar inquietudes específicas, aumentar la productividad, cambiar la ubicación de las oficinas o incluso cerrar departamentos enteros. Siempre que un tomador de decisiones estratégicas altera la estructura de una organización, es con la supervivencia y prosperidad a largo plazo de la organización en mente. Por ejemplo, los tomadores de decisiones estratégicas de IBM decidieron vender su división de computadoras personales a la empresa de tecnología china Lenovo para que IBM pudiera concentrarse en oportunidades comerciales de nivel empresarial relacionadas con servidores y software de administración de bases de datos.
Comunicar direcciones
Los tomadores de decisiones estratégicas disfrutan de un lugar en la alta dirección de una organización. Debido a su posición en las organizaciones, deben trabajar para comunicar la dirección que una organización debe tomar al resto de sus miembros. Un tomador de decisiones estratégicas puede comunicarse con la gerencia media, que luego pasa esta información a los niveles inferiores de la organización. Los tomadores de decisiones estratégicas pueden optar por comunicarse directamente con toda una organización a través de notas de oficina, correo electrónico, reuniones de capacitación y conferencias web o telefónicas. Steve Jobs de Apple se comunicaba no solo con su empresa, sino también con el público de forma regular.
Cultivando cultura
Los tomadores de decisiones estratégicas no solo deben ser conscientes de la cultura dentro de una organización, sino que también deben trabajar para dar forma a la cultura de una organización para ayudar a lograr sus objetivos. Si una organización necesita mejorar la percepción del público sobre su servicio al cliente, entonces los tomadores de decisiones estratégicas deben orientar la cultura de la organización para que promueva o aliente el alto rendimiento en las actividades de servicio al cliente. La alteración de la cultura de una organización ayuda a protegerse contra el comportamiento no ético o ilegal de los miembros de la organización. La cultura organizacional afecta directamente cómo los miembros de la organización ven e interactúan con el entorno en el que opera la organización, incluidas sus interacciones con el público en general.