Rechazo de solicitantes por teléfono

La forma en que una empresa rechaza a los solicitantes de empleo puede afectar su reputación y capacidad para reclutar a los mejores candidatos en el futuro. Tratar correctamente a los solicitantes rechazados también minimiza la responsabilidad y la probabilidad de ser demandado. Mientras que las grandes empresas pueden verse tentadas a enviar cartas de rechazo estándar simplemente debido al gran volumen de solicitantes que reciben, las pequeñas empresas, con un grupo de solicitantes más pequeño, pueden brindar un toque más personal al transmitir las malas noticias por teléfono.

Elija sus palabras con cuidado

Utilice frases positivas durante la llamada. Planifique lo que dirá de antemano y evite las construcciones negativas. Por ejemplo, elija palabras como "no fue seleccionado" en lugar de "lamentablemente, fue rechazado". Sea cortés, honesto y amigable, agradezca al solicitante por su tiempo y felicítelo por sus habilidades o calificaciones. Enfatice que la competencia era fuerte y que la empresa tuvo la suerte de poder elegir entre una gran cantidad de solicitantes bien calificados.

Razones del rechazo

Proporcione la razón del rechazo para ayudar a los candidatos a aceptar su decisión como válida y no discriminatoria, pero redacte sus declaraciones con cuidado y mantenga las razones generales para evitar responsabilidades. La honestidad es clave, pero evite hablar sobre los rasgos, atributos y personalidad del candidato. Si no puede dar una razón relacionada con el trabajo, evite dar una. Prepare su declaración antes de que comience la llamada y no se deje llevar por los detalles. Proporcione comentarios más detallados solo si se siente cómodo haciéndolo y tiene algo significativo que decir. Puede ser más práctico limitar la retroalimentación a los candidatos internos, a quienes también puede brindar oportunidades de desarrollo. Por ejemplo, si el candidato carecía de suficiente experiencia gerencial, ofrézcale la oportunidad de liderar un proyecto o equipo.

Hablar de otros candidatos

Cuando un solicitante no obtiene el puesto, y en particular si no ha discutido las razones específicas por las cuales, es posible que desee averiguar sobre el candidato seleccionado. Trate de evitar entrar en una discusión sobre los otros candidatos y no hable sobre sus calificaciones o experiencia específicas. Para minimizar la responsabilidad, evite indicar genéricamente que el candidato seleccionado era el "mejor candidato" para el puesto y no discuta la edad, raza, sexo o cualquier otro factor demográfico del candidato.

Qué no hacer

No deje un mensaje de voz con malas noticias: es algo que es poco probable que el solicitante rechazado aprecie y puede dañar la reputación de su pequeña empresa. Mantenga el control de la conversación y evite darle al candidato la oportunidad de hacer preguntas. No se deje arrastrar a una discusión con el solicitante. Si persiste en pedir más información, repita su respuesta inicial, agradézcale por postularse y finalice cortésmente la llamada. Una vez más, la honestidad es clave: si nunca volverá a considerar al candidato, no le dé falsas esperanzas animándolo a postularse para la próxima vacante.