Las aplicaciones de la tecnología telefónica en el mundo de la restauración pueden abarcar todo tipo de establecimientos. Desde pequeños comensales familiares hasta franquicias de múltiples ubicaciones, el tipo de sistema telefónico que usa su restaurante depende en gran medida de las necesidades de su restaurante. El presupuesto también juega un papel importante, ya que los equipos más especializados que vienen con servicios profesionales y planes de mantenimiento cuestan más que un simple servicio telefónico residencial.
Teléfonos KSU
Los teléfonos de la unidad de servicio clave (KSU) son teléfonos especializados que generalmente solo los utilizan las empresas. Todos estos teléfonos están conectados en su lugar y deben ser instalados por un profesional. Los teléfonos se conectan a una unidad centralizada que se guarda en un armario de servicios públicos u otra área apartada del edificio del restaurante. Luego, esa unidad se conecta al mundo exterior y al equipo de su proveedor de servicios telefónicos. Estas unidades no solo requieren una instalación especializada, también requieren que usted establezca un plan de servicio y mantenimiento con una empresa especializada en este tipo de teléfonos. Si su restaurante necesita entre 5 y 40 líneas telefónicas y le gustaría poder marcar extensiones dentro del edificio, este es el tipo de sistema telefónico que necesita.
Teléfonos que no son de KSU
El teléfono de su casa es un teléfono que no es de KSU, al igual que cualquier otro teléfono estándar que puede instalar usted mismo en su casa. Siempre que el restaurante esté conectado para el servicio telefónico y haya activado el servicio con una compañía telefónica local, puede usar cualquier teléfono que no sea de KSU que desee. Si su restaurante es muy pequeño, necesita menos de cinco líneas y tiene un presupuesto limitado, lo más probable es que este sea el tipo de servicio telefónico que necesita su restaurante. Agregar líneas separadas dentro de la empresa funciona de manera muy similar a agregar líneas separadas en el hogar. Su compañía telefónica puede cobrar tarifas diferentes por líneas comerciales que por líneas residenciales, así que consulte con ellos para obtener la información correspondiente si necesita más de una línea.
Sistemas PBX
Si su restaurante es muy grande o es parte de una franquicia de restaurantes con muchas ubicaciones que desea conectar en red, considere un sistema de intercambio de sucursales privadas (PBX). Al igual que los sistemas KSU, un sistema PBX conecta en red todas las líneas telefónicas de una empresa y debe ser instalado y reparado por un profesional. A diferencia de un sistema KSU, puede instalar un solo sistema PBX para cubrir múltiples ubicaciones de una empresa o más de las 40 líneas que un sistema KSU puede manejar.
Sistemas VoIP
El servicio telefónico de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), ofrecido por compañías como Vonage y BroadVoice, le permite hacer llamadas telefónicas usando una conexión a Internet en lugar de depender del servicio telefónico tradicional. En muchos casos, las compañías de servicios telefónicos VoIP ofrecen tarifas más bajas que el servicio telefónico tradicional y pueden cubrir tanto a clientes domésticos como comerciales. Al igual que el servicio telefónico tradicional, el costo real dependerá de los servicios y proveedores disponibles en el área de su restaurante. Además, si el servicio de Internet es deficiente o irregular en la ubicación de su restaurante, su servicio telefónico tendrá los mismos problemas.
Consideraciones
Sus principales consideraciones al elegir qué sistema telefónico es el adecuado para su negocio deben ser sus necesidades y su presupuesto disponible. Si opta por un sistema KSU o PBX, consulte con las empresas de equipos telefónicos comerciales que esté considerando para ver si ofrecen arrendamientos o planes de financiamiento especiales para el equipo. Si necesita el equipo pero no puede comprarlo directamente, el alquiler del equipo telefónico puede ser una opción. Si su restaurante es pequeño pero espera que crezca, comience con la opción de teléfono menos costosa que cubra sus necesidades. Siempre puede actualizar más tarde cuando su negocio se esté expandiendo y necesite equipos más potentes. No gaste todo su dinero en un sistema telefónico que sea más poderoso de lo que necesita antes de tener suficientes clientes para necesitar ese equipo de alta resistencia.