Las pequeñas empresas utilizan los términos "publicidad", "ventas", "marketing" y "promociones" para referirse a sus actividades generales de venta, aunque cada una tiene un significado diferente. La publicidad es una actividad de comunicación de marketing específica que se incluye en la "promoción". elemento de la mezcla de marketing clásica, también conocida como las cuatro P de producto, precio, lugar y promoción. Las ventas son una función más amplia que está involucrada en los cuatro elementos de la mezcla de marketing.
La mezcla de marketing
Vender un producto o servicio requiere un esfuerzo coordinado que tenga en cuenta cuatro áreas clave de marketing. Primero, desarrolle el producto adecuado para un público objetivo específico, utilizando investigaciones que pueden incluir grupos focales, encuestas a clientes y un análisis de su competencia. Una vez que conozca los beneficios que los clientes desean y cree el producto óptimo para ellos, fije el precio de su producto o servicio para crear la mejor combinación de volumen de ventas y margen de beneficio. El aspecto de "lugar" del marketing mix se refiere a cómo y dónde distribuye lo que vende, lo que puede incluir una tienda minorista, compras en línea, catálogos o mayoristas y distribuidores. La parte final de la mezcla de marketing se refiere a cómo promociona su producto e incluye publicidad, relaciones públicas, campañas de redes sociales, patrocinios y promociones de ventas. Las promociones de ventas incluyen herramientas de marketing como reembolsos, cupones, descuentos temporales y ofertas de compre uno y obtenga uno gratis.
Publicidad
La publicidad es una forma de promoción e incluye mensajes de pago. A diferencia de las relaciones públicas, que intentan que los periódicos, revistas, transmisiones y sitios web hablen sobre su empresa sin pagar una tarifa, la publicidad le permite controlar su mensaje comprando espacio de impresión, tiempo de emisión, carteles de sitios web o letreros exteriores con un mensaje que usted crea y mostrar. Incluso si tiene un presupuesto limitado, es una buena idea dividir sus esfuerzos de promoción en actividades de publicidad, relaciones públicas, patrocinio y promociones de ventas.
Ventas
La palabra "ventas" tiene diferentes significados para diferentes negocios y se refiere al amplio espectro de actividades de planificación y contacto personal con el cliente que utiliza para generar compras de su producto o servicio. Las actividades de planificación de ventas abarcan los cuatro elementos de la mezcla de marketing, y los gerentes de ventas deben participar en el desarrollo de productos, decisiones de estrategia de precios, discusiones de distribución y actividades promocionales. Las actividades de ventas de contacto con el cliente incluyen tácticas como vender por teléfono o en persona, solicitudes por correo directo y servicio al cliente. Estas son actividades tanto de promoción como de distribución porque no solo requieren habilidad para vender, sino que también incluyen métodos para entregar el producto al mercado. Cuando usa la palabra "ventas" para referirse a descuentos temporales, liquidaciones únicas o rebajas a corto plazo en productos o servicios, eso se incluye en el elemento de promociones del marketing mix.
Interrelaciones
A medida que su empresa crece y asigna diferentes personas para trabajar en diferentes áreas de marketing, como sus páginas de ventas en línea, anuncios impresos, comunicados de prensa, canales de distribución y estrategias de precios, reúna a todos los miembros del personal de marketing y a los contratistas para asegurarse de que sus esfuerzos apoyarse unos a otros y evitar choques. Por ejemplo, si su sitio web muestra que usted es un proveedor de productos o servicios de primer nivel, pero su personal de publicidad está publicando cupones de compra uno y llévese uno gratis o cupones de descuento para personas mayores en publicaciones impresas locales, el mensaje contradictorio puede dañar su marca. Su personal de ventas debe conocer los precios, las fechas de venta, las garantías, los beneficios y otras ofertas que aparecerán en sus anuncios antes de que se publiquen. Esto evita que el personal de ventas haga declaraciones por teléfono que luego su publicidad contradiga.