Yahoo! Messenger es una popular aplicación de mensajería instantánea que millones de personas usan para mantenerse en contacto con amigos, familiares y colegas. Puede asociar una foto de perfil con su cuenta de Yahoo! cuenta que sus contactos ven por su nombre. Su imagen puede mostrarse en negro si la instancia de Messenger que se está ejecutando actualmente experimenta un error; una foto en negro también puede indicar la corrupción del programa que puede solucionar con la reinstalación de la aplicación.
Problema de instancia actual
Es posible que pueda arreglar su Yahoo! Problema de Messenger reiniciando su computadora y volviendo a abrir el programa. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en su computadora, luego reinicie el sistema. De forma predeterminada, Yahoo! Messenger se inicia cuando enciende la computadora; si no es así, haga doble clic en su escritorio o en el icono del menú Inicio para ejecutar el programa manualmente. Si el problema fue con la creación de instancias de Yahoo! Messenger cargado en la memoria de su computadora, en lugar de con el programa en sí, su foto de perfil se mostrará correctamente. Si la foto aún no se muestra correctamente, deberá buscar una solución adicional.
Foto corrupta
La imagen de su foto de perfil puede aparecer en negro si el archivo de foto asociado con su cuenta de Yahoo! La cuenta de Messenger se corrompe. Puede solucionar este problema cargando una nueva copia de su foto. Inicie sesión en Yahoo! Messenger, luego haz clic en el cuadro de imagen negro en la esquina superior izquierda de la ventana del programa. A continuación, haga clic en el enlace "Mi imagen de visualización" y haga clic en el banner debajo de "Compartir mi imagen". Haga clic en "Examinar" y luego navegue hasta la carpeta de su computadora que contiene su imagen; una vez que lo encuentre, haga clic en el archivo de imagen y haga clic en "Abrir". Finalmente, haga clic en "Aceptar" dos veces para guardar los cambios en su imagen. Si el problema de la imagen en negro fue causado por su archivo de imagen, el problema ahora está resuelto. Si el problema no se soluciona, hay un problema con la copia de Yahoo! Mensajero; los siguientes pasos a intentar son desinstalar y reinstalar la aplicación.
Programa corrupto
Tu cuenta de Yahoo! El problema de la imagen de Messenger puede deberse a un problema de corrupción del programa. Si su computadora está infectada con un virus o sufre daños en los datos, su copia de Yahoo! El programa Messenger puede verse afectado, lo que puede provocar errores, como un problema para mostrar su foto de perfil. Para reparar una aplicación dañada, primero debe desinstalar el programa existente. Para hacer esto, mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows y presione "R" para abrir un cuadro de comando "Ejecutar", escriba "appwiz.cpl" en el cuadro y presione "Enter". Busque "Yahoo! Messenger" en la lista de programas, haga clic con el botón derecho en la entrada y haga clic en "Desinstalar" para iniciar el asistente de desinstalación de la aplicación. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el programa.
Vuelva a instalar el programa
Una vez que su copia potencialmente defectuosa de Yahoo! Messenger está desinstalado, puede reinstalar la versión más reciente de la aplicación. Puede obtener el programa abriendo su navegador web y navegando a messenger.yahoo.com/download. Haga clic en el botón "Descargar ahora" para guardar el archivo de instalación en su computadora. Una vez que se descargue el archivo, haga doble clic en el archivo y haga clic en "Ejecutar" para iniciar el asistente de instalación. Desmarque todas las casillas de la primera página, a menos que desee que el programa de instalación descargue complementos para su navegador web y cree el Yahoo! motor de búsqueda su motor de búsqueda predeterminado. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar la aplicación.
Yahoo! Apoyo
No hay dos sistemas informáticos exactamente iguales. Si reinstala Yahoo! Messenger no soluciona su problema, es posible que esté experimentando un problema de compatibilidad del programa debido a un conflicto entre la aplicación y el hardware o software instalado en su máquina. Ponerse en contacto con Yahoo! El soporte técnico es su mejor apuesta para recibir una atención personalizada para su problema. Para ponerse en contacto con Yahoo! soporte, abra su navegador y navegue hasta help.yahoo.com. Haga clic en el icono "Messenger" y haga clic en "Contactar con Yahoo!" en la parte inferior derecha de la pantalla. Elija "Messenger All" en el primer menú desplegable y seleccione su versión de Messenger en el segundo menú. Complete el resto del formulario con una breve descripción del problema y su dirección de correo electrónico. Yahoo! se comunicará con usted en esa dirección si tiene preguntas sobre su sistema informático y asesoramiento de soporte técnico para solucionar su problema específico.