Los problemas para acceder a Facebook a través de Firefox obstaculizarán gravemente su capacidad para administrar la página y la presencia de su empresa en el popular sitio de redes sociales. Si Facebook es el único sitio con el que tiene dificultades, puede limitar sus esfuerzos de solución de problemas a las extensiones de Firefox y al navegador en sí sin tener que investigar su conexión a Internet y el sistema Windows en su conjunto.
Extensiones de Firefox
Suponiendo que Facebook en sí no esté experimentando problemas, puede consultar las páginas de soporte de Facebook para ver si se informa de algún problema conocido, sus dificultades pueden deberse a una extensión o complemento que se ejecuta en la parte superior de Firefox. Seleccione "Complementos" en el menú Herramientas y desactive las extensiones instaladas una por una, reiniciando Firefox cada vez, para ver si puede encontrar al culpable. Preste especial atención a las extensiones relacionadas con Facebook, como las diseñadas para mostrar notificaciones de Facebook o cambiar la apariencia del sitio de redes sociales. Si encuentra que una extensión es la culpable, consulte con el desarrollador para obtener una actualización e informar el error. Deje el complemento defectuoso desactivado mientras tanto.
Problema de Firefox
Un problema más amplio de Firefox también puede estar detrás de que Facebook se congele cada vez, aunque si solo está experimentando problemas en un sitio, es menos probable que sea el caso. Asegúrese de estar ejecutando la versión más reciente de Firefox, que incluirá las últimas correcciones de errores y estará diseñada para hacer frente a los estándares y tecnologías web más recientes empleados en Facebook y otros sitios. Firefox debería actualizarse automáticamente, pero también puede descargar e instalar la última versión desde el sitio web de Mozilla. Este proceso reemplazará todos los archivos y configuraciones clave del navegador que se hayan eliminado o dañado.
Problema de malware
Otra posibilidad es que una infección de malware en su computadora esté bloqueando el acceso a Facebook o intente interferir con él de alguna manera y, por lo tanto, provoque el bloqueo de Firefox. Asegúrese de que sus herramientas de seguridad instaladas estén actualizadas con las últimas definiciones y ejecute un análisis completo del sistema en busca de problemas. Si su escáner antivirus existente no encuentra nada, ejecute un escáner bajo demanda adicional (como el escáner de seguridad gratuito de Microsoft) para realizar una segunda pasada. Estos escáneres bajo demanda no requieren instalación, no interfieren con su software existente y pueden brindar una segunda opinión útil.
Solución de problemas adicional
Con un sistema limpio y seguro y la última versión de Firefox ejecutándose sin extensiones, no hay ninguna razón obvia por la que Facebook deba congelarse en su navegador. Si el problema ocurre al acceder a la misma aplicación o página de Facebook, probablemente el problema radique en parte del código dentro de la aplicación o página. Al probar Facebook en un navegador alternativo (como Internet Explorer, Chrome o Safari), puede determinar si el problema está en Firefox o en algo externo, como un programa de Windows de terceros o una aplicación en segundo plano que está causando un conflicto con algo en el sitio de Facebook.