Los reinicios inesperados de la computadora portátil se deben a algún tipo de problema de hardware o software irrecuperable. Los problemas relacionados con el software no son diferentes para las computadoras portátiles que para las computadoras de escritorio; por lo general, se pueden resolver actualizando, restaurando o eliminando el programa infractor. Sin embargo, las computadoras portátiles difieren con los problemas relacionados con el hardware porque no cuentan con tantas partes intercambiables como las computadoras de escritorio.
Problemas de compatibilidad de hardware
Los problemas de compatibilidad de hardware pueden hacer que una computadora se reinicie a intervalos aparentemente aleatorios; en una computadora portátil, la RAM y los dispositivos USB son las causas más probables de estos problemas de compatibilidad. Dos dispositivos de memoria RAM diferentes instalados en la misma computadora pueden causar problemas de uso de la memoria que desencadenan reinicios. Sony recomienda eliminar cualquier RAM adicional que haya instalado en una computadora si experimenta reinicios inesperados. Quitar cualquier dispositivo USB conectado también puede resolver el problema.
Problemas de polvo y sobrecalentamiento
Las computadoras portátiles no absorben tanto aire como las computadoras de escritorio, pero es suficiente para traer polvo y escombros y causar problemas. El polvo y la suciedad pueden restringir el flujo de aire y hacer que la computadora se apague automáticamente si el sistema se calienta demasiado. La computadora portátil debe apagarse si se sobrecalienta, pero el dispositivo podría configurarse para reiniciarse si se calienta demasiado. La falla del ventilador del sistema y el flujo de aire restringido pueden hacer que el sistema se sobrecaliente. Elimine el polvo de las rejillas de ventilación de la computadora portátil con aire comprimido para mejorar el flujo de aire. Además de restringir el flujo de aire, el polvo y la suciedad pueden interferir con las conexiones de los componentes. Intente limpiar el puerto de ventilación y los puertos de conexión del dispositivo para eliminar el polvo que interfiere. Los usuarios avanzados pueden intentar quitar la RAM y el disco duro para acceder a los conectores relacionados y limpiarlos con aire comprimido.
Error crítico del sistema
Un programa con un código incorrecto o un error en el propio sistema operativo podría derribar el sistema. La computadora puede estar configurada para que en lugar de mostrar un mensaje de error, simplemente se reinicie. Intente desinstalar los programas instalados recientemente y deshacer las actualizaciones recientes del programa para detener los reinicios relacionados con el programa. HP recomienda revertir las actualizaciones recientes de Windows y no reinstalarlas si encuentra reinicios inesperados. Además, ejecutar una actualización del sistema o una restauración del sistema puede hacer retroceder la computadora hasta un punto en el que Windows y otros programas no causaron el error de reinicio.
Reinicios activados por programa
Algunos programas de computadora obligarán a la computadora a reiniciarse después de ejecutar actualizaciones automáticas. La desactivación de las funciones de actualización automática debería detener los reinicios inesperados. Si bien las actualizaciones del sistema son un uso legítimo de la función de reinicio, los programas como virus y otro malware pueden activar reinicios programados para incomodar al usuario. La ejecución de análisis completos del sistema con programas antivirus actualizados puede eliminar dicho malware de la computadora.