PayPal: Pago abierto, ¿qué hacer?



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Normalmente, el pago se carga directa y rápidamente en su cuenta de PayPal y el proceso de pago de PayPal se completa. Sin embargo, puede ocurrir que un pago de PayPal aparezca como "abierto" en su cuenta. En este artículo de tipps+tricks podrás leer qué significa esto y qué puedes hacer al respecto - como comprador o como vendedor

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  • Comprador
  • Vendedor

Comprador

Has recibido un correo electrónico con el siguiente contenido: "Si usted, como comprador, ve el estado "abierto" en su cuenta de PayPal para un pago que ha realizado, es probable que PayPal aún no haya procesado el pago. Folgende Gründe kann es dafür geben:

  • Möglicherweise ist Ihr verknüpftes Bankkonto nicht gedeckt und deshalb kann das Geld nicht von PayPal per Lastschrift abgebucht werden. Stellen Sie deshalb sicher, dass Ihr Bankkonto gedeckt ist.
  • Ihr Konto bei PayPal ist noch nicht verifiziert. Wie Sie Ihr PayPal-Konto bestätigen, lesen Sie hier.
  • Sie wollten per PayPal-Guthaben zahlen, haben aber nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto. Wie Sie Ihr Paypal-Konto aufladen können, erfahren Sie hier.
  • Sie haben das Konto zwar per Überweisung aufgeladen, das Geld wurde aber noch nicht von PayPal verbucht.
  • Teilweise gibt es auch Sicherheitsprüfungen seitens PayPal. Sin embargo, se le notificará en un correo electrónico adicional.

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Vendedor

Si, por el contrario, usted es un VendedorComprador y el estado del pago es "abierto", puede ser porque, por ejemplo, no recibirá el dinero en eBay hasta que el comprador haya marcado el artículo como "Recibido". PayPal ha proporcionado los siguientes consejos específicamente para este caso:

  • Si vende en eBay, marque el artículo como "Enviado" en su cuenta de eBay.
  • Para todas las ventas fuera de eBay, utilice un proveedor de envíos reconocido para sus envíos. En caso contrario, el pago se liberará 21 días naturales después de la fecha de pago, a menos que el comprador informe de un problema.
  • Si eres un usuario generalmente activo y con valoraciones positivas en plataformas de venta, la probabilidad de que el estado del pago aparezca como "Abierto" es muy baja.