Al igual que con cualquier tecnología, el correo electrónico puede experimentar sus problemas. A veces, un correo electrónico antiguo puede negarse a eliminarse, lo que dificulta la organización de su bandeja de entrada. Puede deshacerse de ese correo obstinado de diferentes maneras dependiendo del tipo de sistema de entrega de correo (IMAP o POP3) que Outlook está configurado para usar en sus cuentas de correo electrónico.
Usar cliente de correo sin conexión (POP3)
Si Outlook se niega a eliminar un correo electrónico, es posible que tenga problemas para completar la solicitud. A veces, esto se puede solucionar eliminando el correo electrónico mientras Outlook está en modo fuera de línea. Haga clic en el icono "Trabajar sin conexión" para desconectar Outlook de Internet y luego intente eliminar el correo electrónico nuevamente. Si el correo electrónico se elimina correctamente sin errores, puede volver a conectar Outlook y continuar trabajando.
Volver a importar archivo PST (POP3)
Todos los datos de Outlook se almacenan en archivos de datos de Outlook o archivos .pst. Puede intentar usar esto para su ventaja exportando sus datos de Outlook, recreando su cuenta y luego importando el .pst que acaba de exportar. Intente eliminar el correo electrónico que le ha estado dando problemas y luego exporte su archivo .pst - haga clic en "Archivo", "Opciones" y luego en "Avanzado". Haga clic en "Exportar" en la categoría "Exportar", haga clic en "Exportar a un archivo" y luego seleccione "Archivo de datos de Outlook (.pst)". Guarde el archivo en su escritorio. Acceda a la configuración de la cuenta de Outlook para eliminar su cuenta actual y luego simplemente agréguela con la misma configuración que antes. Una vez que su cuenta de correo electrónico se haya creado correctamente, haga clic en "Archivo", "Abrir" y luego seleccione "Importar" para seleccionar el archivo .pst que acaba de guardar. Todo su correo electrónico y sus datos seguirán estando allí, con la posible excepción del correo electrónico que deseaba que desapareciera.
Usar la bandeja de entrada del navegador (IMAP)
En ocasiones, puede evitar los problemas del cliente accediendo a su bandeja de entrada a través de su navegador web en lugar de utilizar Outlook. Cierre Outlook y acceda a su bandeja de entrada en línea. Si el correo electrónico es lo suficientemente antiguo y su correo electrónico está desordenado, use la función de búsqueda de su bandeja de entrada para encontrarlo. Después de eliminarlo, cierre la sesión y vuelva a abrir Outlook. Es posible que deba volver a sincronizar manualmente para que desaparezca el correo electrónico anterior.
Deshabilitar el cortafuegos temporalmente
Si está ejecutando un firewall en su computadora, especialmente si instaló uno recientemente, existe la posibilidad de que el firewall esté interfiriendo con la comunicación de Outlook. Apague Outlook y luego apague o deshabilite su firewall. Abra Outlook nuevamente e intente eliminar su correo electrónico. Si esto funciona, lo más probable es que su firewall sea el problema. Esto se puede solucionar ajustando la configuración de su firewall para los permisos de Outlook, pero tenga cuidado de no hacer que su firewall y antivirus ignoren Outlook por completo; Es importante que su software de seguridad realice un seguimiento activo de sus correos electrónicos entrantes por si acaso.