Si no puede descargar correos electrónicos en Microsoft Outlook, verifique que tenga una conexión activa y estable a la Web ejecutando otro programa que requiera acceso en línea. Otras causas potenciales incluyen un problema con la configuración de su cuenta de correo electrónico y un problema con el servidor al que está intentando conectarse. Si Outlook muestra un mensaje de error al intentar descargar nuevos mensajes, esto debería proporcionar una pista sobre la falla subyacente.
Configuración de correo electrónico
Vuelva a verificar la configuración asociada con su cuenta de correo electrónico haciendo clic en "Archivo", "Configuración de la cuenta" y "Configuración de la cuenta" nuevamente desde Outlook. Seleccione la cuenta correspondiente y elija "Reparar" para intentar restablecerla automáticamente o "Cambiar" para realizar ajustes manuales en su información de inicio de sesión y contraseña. Puede usar el botón "Mostrar progreso" en la pestaña del menú Enviar / Recibir para verificar si hay mensajes de error que puedan ayudarlo a resolver la situación.
Servidor de correo
Incluso si Outlook está configurado correctamente, un problema con el servidor de correo externo puede impedirle descargar sus correos electrónicos. Verifique el estado del servidor con el proveedor de correo electrónico utilizado por su empresa: Google Apps ofrece herramientas de informes de estado en línea, por ejemplo (ver enlace en Recursos). Abrir su correo electrónico en otra aplicación, como un portal web, puede ayudar a verificar si el problema está en la aplicación Outlook o en su servidor de correo electrónico. Comuníquese con su proveedor de correo electrónico directamente o con su administrador de TI si continúa teniendo problemas.