No cuesta una fortuna mantener su computadora a salvo de programas espía, virus y otros programas maliciosos. Microsoft regala el programa Security Essentials de forma gratuita. Mientras trabaja, analiza los archivos que encuentra y le advierte cuando encuentra amenazas. Aunque Microsoft Security Essentials generalmente se ejecuta sin problemas, es posible que tenga problemas para abrir y ejecutar el programa. (Si usa Windows 8 y no puede encontrar Microsoft Security Essentials, es porque no está allí. Cuando Microsoft lanzó Windows 8, reemplazó a Microsoft Security Essentials con otro programa llamado Windows Defender).
Verifique la instalación de su sistema operativo
Antes de comenzar a solucionar problemas, verifique que su copia de Windows sea original. Microsoft Security Essentials no funcionará si su computadora no ejecuta Windows original. Siga las instrucciones en la página web del software original de Microsoft de Microsoft para determinar que tiene una copia original del sistema operativo (enlace en Recursos). Si su versión de Windows es original y aún tiene problemas para ejecutar Security Essentials, deberá probar otras soluciones.
Compruebe sus servicios de Windows
Microsoft Security Essentials se ejecuta como un servicio de Windows. Los servicios son aplicaciones que se inician cuando se inicia Windows y se ejecutan en segundo plano. Si ve un mensaje de error que indica que el servicio Microsoft Security Essentials se detuvo, cierre todas las aplicaciones, reinicie la computadora y vea si eso soluciona el problema. Si aún no puede ejecutar el programa, desinstale todos los programas de seguridad de terceros y reinicie la computadora. Es posible que deba instalar una utilidad de limpieza de terceros para eliminar algunos programas de seguridad de Internet que no se desinstalan por completo. Las utilidades que pueden ayudarlo a hacer eso incluyen AppRemover y Revo Uninstaller (enlaces en Recursos).
Reinicie el servicio Microsoft Security Essentials
Si aún tiene problemas con el servicio Microsoft Security Essentials, es posible que deba reiniciarlo. Después de hacer clic en "Inicio", escriba "services.msc" en el cuadro de búsqueda y presione "Entrar" para ver una tabla que enumera los servicios de su computadora. Haga clic con el botón derecho en "Microsoft Antimalware Service" y haga clic en "Propiedades" para ver una ventana de diálogo. Haga clic en el menú desplegable "Tipo de inicio" de la ventana y seleccione el valor "Automático" si no está seleccionado. A continuación, puede hacer clic en "Iniciar" para iniciar el servicio. Si no ve "Inicio", haga clic en "Detener" y luego haga clic en "Iniciar". Si aparecen mensajes de error después de iniciar el servicio, tome nota de esos errores e infórmelo al soporte técnico de Microsoft.
Activar la protección en tiempo real
Aunque se abre Microsoft Security Essentials, es posible que no pueda activar su protección en tiempo real. La solución a este problema es desinstalar otros programas de seguridad que puedan estar ejecutándose. Si tiene servidores de seguridad de terceros en ejecución, elimínelos también. Windows tiene su propio cortafuegos que protege su computadora cuando elimina otros cortafuegos. Después de desinstalar otros programas de seguridad, reinicie su computadora y asegúrese de que el firewall de Windows esté activado.
Consejos de seguridad adicionales
Si ninguna de estas soluciones funciona, desinstale Microsoft Security Essentials y vuelva a instalar el programa. Entre el momento en que lo desinstale y luego lo vuelva a instalar, limite su actividad en Internet para reducir el riesgo de contraer una infección de malware. Visite la página de soporte técnico de Security Essentials de Microsoft si desea ver los problemas que han encontrado otras personas. Puede encontrar soluciones a su problema allí (enlace en Recursos).