Si tiene problemas para descargar e instalar Microsoft Security Essentials, es posible que deba realizar algunas tareas de preparación antes de instalar la aplicación. Por ejemplo, todo el software antivirus debe eliminarse por completo de la computadora antes de descargar e instalar MSE. Además, muchos sitios de shareware ofrecen descargas de versiones de la aplicación MSE. En lugar de descargar la herramienta desde uno de estos sitios, descargue MSE solo desde la página oficial de descargas de Microsoft.
Verificar la compatibilidad del sistema operativo
Microsoft Security Essentials solo es compatible con Windows 7, Vista y Windows XP. En Windows 8, el programa Windows Defender proporciona la misma protección que MSE. Además, tome nota de descargar la versión correcta para su sistema operativo. Por ejemplo, si su computadora ejecuta Windows 7 de 32 bits, debe descargar la versión de 32 bits de MSE para instalarla en su máquina.
Eliminación del programa antivirus
Antes de instalar MSE, elimine por completo todos los programas antivirus y antimalware. Incluso si ha desinstalado su protección antivirus para prepararse para la instalación de MSE, aún quedan restos de archivos. Descargue y ejecute la herramienta de eliminación de su producto antivirus para eliminar todos los archivos y configuraciones restantes. Cada uno de los principales distribuidores de herramientas antivirus proporciona una herramienta de eliminación para su producto. Por ejemplo, AVG proporciona AVG Remover y Kaspersky ofrece la herramienta de eliminación de KAV (consulte Recursos). McAfee proporciona la herramienta McAfee Consumer Product Removal, también conocida como MCPR, y Symantec ofrece la herramienta CleanWipe para implementaciones empresariales (consulte Recursos). Consulte el sitio del distribuidor de su programa anti-malware para localizar la herramienta de eliminación de su producto.
Descarga MSE
Microsoft recomienda que utilice el navegador Internet Explorer para descargar la aplicación MSE. Sin embargo, la descarga también funciona con Firefox. Es posible que otros navegadores no sean compatibles. Abra la página de descarga oficial de Microsoft Security Essentials en el navegador (enlace en Recursos) y luego haga clic en el icono "Descargar ahora" para descargar MSEInstall.exe. No ejecute el archivo desde su ubicación actual, sino guárdelo en su disco duro. Si ejecuta Windows de 64 bits o necesita descargar una versión de MSE para una computadora diferente, haga clic en el enlace "Disponible en 33 idiomas" más abajo en la página de descarga de MSE. Seleccione la versión correcta para descargar y luego guarde el archivo de instalación en su disco duro.
Instalar MSE
Haga clic en el archivo de instalación para iniciar la rutina de instalación de MSE y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación. Una vez instalada, la herramienta MSE le solicita que actualice la aplicación y ejecute el análisis inicial. No omita este proceso, ya que debe realizarse inmediatamente después de la instalación. MSE se ejecuta en segundo plano para proteger su computadora de malware y otras amenazas. Configure la herramienta para obtener e instalar definiciones de virus y actualizaciones de software automáticamente para garantizar el más alto nivel de protección.