Las descargas se convierten rápidamente en una molestia cuando no funcionan correctamente. Una de las soluciones más sencillas es utilizar un navegador web diferente, pero si el problema con la descarga es ese navegador web diferente, es posible que se sienta atascado. Hay varias razones por las que es posible que Firefox no se descargue o instale correctamente en su computadora, incluidas las especificaciones de su computadora, el software de seguridad que usa y el lugar donde obtiene la descarga.
Requisitos del sistema
La última versión de Firefox es la versión 19 del 19 de febrero. Si su computadora no cumple con los requisitos del sistema del programa, es posible que tenga problemas para descargar e instalar el navegador web. Su computadora necesita un procesador Pentium 4 o más nuevo, 512 MB de RAM y 200 MB de espacio en el disco duro. La mayoría de las versiones modernas de Mac y Windows funcionan, al igual que algunas distribuciones de Linux (consulte Recursos para obtener una lista completa). Windows XP SP1 y Windows 2000 no pueden ejecutar la última versión de Firefox. Estos sistemas operativos más antiguos solo pueden ejecutarse hasta la versión 12.
La descarga correcta
Asegúrate de descargar la versión oficial y más reciente de Firefox. La descarga del navegador de una fuente de terceros puede comprometer la seguridad y estabilidad de la descarga, impidiendo que funcione. Cuando visita el sitio web oficial de Mozilla Firefox, se le proporciona un enlace a la versión de Firefox más adecuada para su computadora según el sistema operativo y el idioma. Descargar el navegador desde cualquier lugar que no sea una dirección de mozilla.org puede causarle problemas.
Configuración de seguridad
El software de seguridad de Internet de su computadora o el navegador web pueden estar interfiriendo con su descarga. El tipo de archivo utilizado para instalar Firefox, un archivo EXE, también se puede utilizar para instalar virus y software malintencionado. Como tal, su navegador o software de seguridad puede bloquear la descarga. Primero, verifique la configuración de su navegador y asegúrese de que puede descargar contenido. Asegúrese de que no le falte un mensaje para aceptar la descarga. Si eso no funciona, desactive temporalmente su software de seguridad de Internet e intente la descarga nuevamente. Con su software de seguridad desactivado, no navegue por Internet como lo haría normalmente y solo descargue Firefox desde el sitio web oficial (enlace en Recursos). Ya sea que esto funcione o no, vuelva a encender su software de seguridad de Internet tan pronto como lo pruebe para evitar quedarse desprotegido.
Versiones antiguas
Si la última versión de Firefox no se instala, considere instalar una versión anterior del navegador web (enlace en Recursos). Si bien Mozilla advierte contra el uso de una versión anterior del navegador, ya que puede presentar riesgos de seguridad, solo está utilizando la versión anterior como una forma de obtener Firefox en su computadora. Una vez instalado, abra el navegador. Firefox debería comenzar a descargar automáticamente la última actualización. Haga clic en el botón "Firefox", seleccione "Ayuda" y elija "Acerca de Firefox". Esto comprobará la versión y comenzará automáticamente la actualización según sea necesario. Reinicie Firefox para aplicar la actualización, luego verifique la versión nuevamente.