La comunicación incorrecta entre su computadora y el escáner puede resultar en un mensaje de error "El escáner no se puede conectar a la PC" o en ninguna respuesta. Esto puede ocurrir en casi cualquier combinación de computadora y escáner por una variedad de razones, incluidos controladores desactualizados e instalación incorrecta.
Verifique los cables y las conexiones
Una razón simple por la que su computadora puede no detectar el escáner es una conexión suelta. Verifique los cables del adaptador de CA y USB y todas las conexiones para asegurarse de que estén firmes y seguros. Examine los cables en sí mismos en busca de signos de daños que puedan impedir que funcionen correctamente. Las mascotas pueden morder los cables o los cables pueden rozar los muebles cercanos para desgastar la capa protectora exterior y causar fallas. Si está conectado a través de una red, verifique los diversos cables y conexiones en el enrutador.
Siga las instrucciones exactamente
Los escáneres pueden ser complicados de instalar y, a menudo, requieren una cuidadosa combinación de varios pasos para hacerlo correctamente. Si omite pasos o los hace fuera de orden, su computadora no verá el escáner. Siga todas las instrucciones exactamente para una instalación adecuada. Verifique que el escáner funcione con su sistema operativo, ya que es posible que su escáner no sea compatible con las versiones anteriores o más recientes. Consulte en línea en el sitio web del fabricante del escáner si hay actualizaciones o información sobre problemas de instalación.
reiniciar
Cuando se trata de computadoras, la sabiduría convencional dice reiniciar si las cosas parecen inestables. A veces, el reinicio ayuda a restablecer la configuración que puede haberse desactivado y a corregir problemas operativos y del programa. Si su computadora se niega repentinamente a conectarse a su escáner, un escáner que ha usado en el pasado sin problemas, reinicie y vea si el problema persiste.
Actualizar los controladores
Si sus controladores están desactualizados o dañados, la computadora puede tener problemas para detectar o comunicarse con ese dispositivo. Busque la versión más reciente de los controladores de su escáner y asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado para promover las conexiones adecuadas. Si instaló una pieza de hardware o dispositivo antes de que su escáner dejara de funcionar, ese recién llegado puede estar en conflicto con su escáner. Actualice también su controlador, o desconéctelo si es posible, y vea si su escáner funciona nuevamente.