El marketing es un factor primordial en los éxitos y fracasos de los productos y servicios que ofrecen las pequeñas empresas. Para medir la eficacia de los esfuerzos de marketing de una empresa y determinar las mejores estrategias y tácticas de marketing, los propietarios de pequeñas empresas contratan profesionales externos para realizar sus auditorías de marketing. Después de realizar una auditoría de marketing, las empresas crean informes que muestran cualquier factor interno o externo que afecte la forma en que la empresa se desempeña y atrae clientes.
Entorno de mercado
La sección de entorno de mercado de su informe de auditoría de marketing cubre información sobre su industria, y la consultará con frecuencia, ya sea que esté averiguando qué color hacer un producto o a qué precio desea cobrar. El auditor revisará qué tan grande es su mercado y qué tendencias está siguiendo, en comparación con años anteriores, y examinará la expectativa de su crecimiento o disminución en los próximos años.
Ambiente competitivo
Un día su competencia podría ser inexistente, y luego, al siguiente, podría tener cinco competidores clamando por su participación en el mercado. La competencia puede reducir sus ganancias o puede utilizar su competencia como un trampolín para mejorar sus productos y servicios y mejorar sus relaciones con sus clientes. Durante su auditoría de marketing, el auditor identificará a sus competidores, cómo crean y distribuyen sus productos y sus cuotas de mercado. Él comparará sus fortalezas y debilidades con las de ellos y buscará formas de crear oportunidades para su negocio.
Ambiente economico
El estado de la economía puede dictar los hábitos de compra de sus clientes y sus estilos de vida actuales, lo que puede afectar las estrategias y tácticas que utiliza para llegar a ellos. Cuando obtenga su informe de auditoría de marketing, encontrará información sobre ingresos, salarios y desempleo. Otros factores pueden incluir tecnología, ser "ecológico" y actividades gubernamentales, como la temporada de elecciones y las reformas escolares que pueden afectar su marketing. Por ejemplo, el mayor uso de dispositivos móviles hace que la publicidad móvil sea una opción de marketing popular y, con el aumento de las preocupaciones sobre el medio ambiente, las personas y las empresas buscan productos y servicios que sean ecológicos.
Factores internos
Si bien los factores externos influyen en gran medida en la forma en que su pequeña empresa opera y comercializa sus productos, los factores internos también juegan un papel importante y generalmente se incluyen en los informes de auditoría de marketing. Durante una auditoría de marketing, el auditor revisará las metas y los objetivos de su empresa y cómo se comparan con el desempeño de su empresa del año pasado. Su revisión interna también debe hacer un balance de los productos que ofrece, sus precios, distribución y las formas en que promueve y publicita su negocio en su mercado objetivo.