La violencia en el lugar de trabajo adopta muchas formas y tiene muchas causas. Los ex empleados enojados, los clientes que se sienten agraviados, los empleados estresados o un conflicto entre compañeros de trabajo pueden elevarse al punto de un altercado violento en la oficina. La vida personal se extiende al lugar de trabajo y, a veces, esos problemas personales se presentan en la oficina con consecuencias peligrosas. Las empresas que reconocen el potencial de violencia en el lugar de trabajo están en la mejor posición para prevenirla.
Falta de evaluación previa al empleo
Las empresas que no realizan una investigación exhaustiva de los antecedentes de los empleados potenciales corren el riesgo de contratar a alguien que pueda ser propenso a la violencia o que tenga un pasado violento. Aunque muchas empresas están utilizando pruebas psicológicas durante el proceso de contratación en un intento de eliminar a los candidatos potencialmente violentos, la prueba no es completa y no debe sustituirse por una verificación de antecedentes exhaustiva.
El estrés
Por mucho que las empresas intenten imponer esto, los empleados no dejan sus problemas personales en la puerta. El estrés, tanto en el lugar de trabajo como en la naturaleza personal, puede hacer que un empleado se enoje y arremeta contra quienquiera que sea el enemigo percibido. Los empleados con exceso de trabajo pueden crear un ambiente de trabajo hostil, y si el empleado también está luchando contra problemas personales, la combinación puede tener resultados desastrosos, si no mortales.
Falta de programa de asistencia al empleado
Un programa de asistencia al empleado (EAP) puede difundir una situación con un empleado potencialmente violento antes de que el empleado tenga la oportunidad de actuar. La mayoría de los empleados se vuelven violentos como último recurso: sienten que nadie está abordando o reconociendo sus necesidades. Con un programa EAP implementado, los empleados tienen una parte imparcial con la que pueden discutir los factores estresantes en su vida y posiblemente recibir la asistencia o el tratamiento que necesitan antes de que las cosas se conviertan en violencia.
Negación
Las empresas que adoptan el enfoque de que nada malo, como un empleado descontento que regresa para hacerle daño a su antiguo jefe, en realidad alimentan el incendio de la violencia en el lugar de trabajo. La ignorancia del potencial de violencia en una organización hará que la organización no implemente las medidas adecuadas de seguridad y resolución de conflictos, dejando a la organización vulnerable a un ataque de este tipo por parte de los empleados y clientes, y sin las herramientas para difundir la situación.
Clientes descontentos y ex empleados
Una persona que siente que una empresa le ha hecho daño de alguna manera puede arremeter contra la empresa. Puede ser un cliente que siente que fue engañado, o podría ser un empleado que fue despedido, despedido o agraviado por un compañero de trabajo. El cliente o empleado enojado que regresa y abre fuego contra la oficina es el tipo de violencia en el lugar de trabajo del que más se habla, pero en realidad es un porcentaje muy pequeño del total de casos.