Las impresoras dejan de funcionar o se niegan a imprimir por varias razones, que incluyen niveles bajos de tinta, atascos de papel, cables sueltos o controladores obsoletos. Si no puede encontrar el origen de los problemas de su impresora, es posible que la impresora esté dañada físicamente. Para determinar si su impresora funciona, puede usar Windows para forzar a la máquina a imprimir una página de prueba. Si la prueba tiene éxito, la impresora está funcionando correctamente.
Imprimir una página de prueba
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Presione el botón "Encendido" de su impresora para encenderla. Cargue papel en la impresora.
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Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y seleccione "Panel de control".
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Haga clic en "Ver dispositivos e impresoras" en la sección Hardware y sonido.
4
Haz clic derecho en tu impresora y selecciona "Propiedades de la impresora".
5
Haga clic en el botón "Imprimir página de prueba" en la parte inferior de la ventana. Si la impresora imprime una página de prueba, está físicamente funcionando. Si la prueba falla, es posible que la impresora no funcione correctamente.
Solución de problemas
1
Abra su impresora y verifique si hay atascos de papel. Retire las hojas de papel atascadas e intente imprimir de nuevo.
2
Verifique los niveles de tinta de la impresora. Si la impresora se queda sin tinta, dejará de imprimir. Reemplace los cartuchos vacíos por otros nuevos.
3
Asegúrese de que todos los cables de la impresora y la computadora estén conectados correctamente. Un cable suelto puede impedir que la impresora funcione.
4
Actualice los controladores de su impresora. Haga clic en "Inicio", seleccione "Todos los programas" y elija "Actualización de Windows". Haga clic en "Buscar actualizaciones" y seleccione "Instalar actualizaciones". Alternativamente, vaya directamente al sitio web del fabricante de su impresora para descargar los controladores. Luego instale los controladores.