Cuando surge un problema que impide que su reproductor de medios Zune se encienda, podría perder una oportunidad importante de compartir video o audio con un cliente o compañero de trabajo. Las causas van desde las que se resuelven fácilmente, como los problemas comunes de la batería, hasta las fallas críticas, como el hardware que funciona mal. Aunque un Zune que experimente una falla de hardware puede requerir una llamada de servicio, puede solucionar la mayoría de los otros problemas y encender su Zune sin asistencia profesional.
Batería
Un problema de batería es el culpable más común de la imposibilidad de encender su reproductor Zune. Una batería agotada evita que el dispositivo haga nada. Para cargar la batería, debe conectar el Zune a una fuente de alimentación mediante el cable USB proporcionado. Deje que la batería se cargue al menos 30 minutos antes de desconectar y encender el reproductor. Si el reproductor se enciende, vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación para cargar la batería por completo. No uses un concentrador USB o un puerto USB en tu teclado o monitor para cargar tu Zune porque es posible que estos puertos no proporcionen la energía adecuada para cargar el dispositivo.
bloquear
El Zune cuenta con una función de bloqueo, que evita la pulsación accidental de botones. Con el bloqueo habilitado, el Zune no responderá a sus intentos de encender el dispositivo. Deslizar el botón Hold a la posición de desbloqueo y presionar el botón Reproducir / Pausa desactiva el bloqueo y le permite encender su Zune. Si posee un Zune HD, debe presionar el botón de encendido / apagado y luego deslizar la punta del dedo por la pantalla para desactivar el bloqueo.
Error crítico
Un problema de software puede impedir que su reproductor Zune responda cuando intenta encender el dispositivo. A veces, esto es el resultado de una falla temporal e inexplicable y el problema se resuelve una vez que reinicia el reproductor Zune. Mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos reinicia un reproductor Zune HD. Al presionar y mantener presionada la parte superior del Zune Pad y el botón Atrás simultáneamente durante aproximadamente 10 segundos, se reinician todos los demás modelos de Zune. Ocasionalmente, el problema es el resultado de un software Zune desactualizado o dañado. Descargar el software más reciente del sitio web de Zune y seguir las instrucciones de instalación puede resolver el problema. Si ya tiene instalada la versión actual, reinstalar el software puede resolver el problema. Sin embargo, esto borrará el contenido de su reproductor Zune.
Fallo de hardware
Si otros esfuerzos de solución de problemas resultan ineficaces para resolver el problema, entonces la falla del hardware puede ser la culpa. Póngase en contacto con el soporte de Zune para obtener ayuda adicional. Si su garantía Zune no ha expirado, entonces la garantía puede cubrir los costos del servicio de reparación o reemplazo. Abrir el Zune para realizar reparaciones usted mismo puede anular la garantía.