Si depende de su iPhone para negocios o llamadas personales importantes, querrá asegurarse de que sus llamadas se desvíen cuando elija no usar el dispositivo o no pueda hacerlo. Si tiene una pantalla rota, no podrá seguir el protocolo típico para reenviar sus llamadas. En su lugar, deberá solicitar la ayuda de su operador de telefonía móvil, generalmente Verizon, Sprint o AT&T para clientes en los Estados Unidos.
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Consiga un teléfono que funcione y que pueda utilizar para llamar a su proveedor de servicios. Este podría ser el teléfono de un amigo, el teléfono fijo de su casa o un teléfono comercial. Tenga en cuenta que cuando haya reenviado sus llamadas, no se reenviarán los mensajes de texto que se le envíen.
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Llame al departamento de servicio al cliente de su proveedor de servicios móviles. Para Verizon, llame al 800-922-0204; para Sprint, llame al 888-211-4727; y para AT&T, llame al 800-331-0500. Siga las instrucciones grabadas para comunicarse con un agente de servicio al cliente.
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Proporcione su número de teléfono móvil, número de cuenta de cliente y cualquier contraseña solicitada por el representante para acceder a su cuenta. Explique que necesita que sus llamadas se desvíen a un número específico y proporcione el número al agente.
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Llame a su número de iPhone desde el teléfono que funciona para verificar que sus llamadas se reenvíen al número designado. Tenga en cuenta que la configuración puede tardar unos minutos. Si sus llamadas no se transfieren, comuníquese nuevamente con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.