PayPal facilita la recepción de pagos, incluso permite que su empresa acepte tarjetas de crédito en línea sin la molestia de abrir una cuenta comercial con un banco. Sin embargo, a veces esa facilidad puede ser un problema. Si se ha quedado sin existencias o necesita rechazar el pago, la forma en que lo haga dependerá de dónde se originó el pago. En cualquier caso, solo puede rechazar, o más exactamente, reembolsar, un pago después de que se haya realizado y solo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de pago.
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Inicie sesión en su cuenta PayPal y haga clic en la pestaña "Mi cuenta". Si no ve el pago en la página "Mi cuenta", haga clic en "Historial" y busque el pago en su Historial. Haga clic en "Pagos recibidos" para obtener una lista de pagos recientes únicamente, o busque el pago por fecha u otros criterios.
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Haga clic en el enlace "Detalles" del pago para ver los detalles y las opciones de pago, y haga clic en el enlace "Emitir un reembolso" en la página "Detalles de la transacción". Si el pago fue por una transacción de Ebay, también puede ver un menú desplegable en el que puede elegir "Reembolso de pago".
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En la página "Emitir un reembolso", confirme el monto del reembolso, agregue un número de factura o una nota que se enviará al comprador y haga clic en "Continuar". Luego verifique que la información sea correcta y haga clic en "Emitir reembolso".