Vender a través de eBay le da a su empresa acceso a más de 100 millones de clientes potenciales, pero los comentarios negativos de uno de ellos podrían hacer que otros lo piensen dos veces antes de comprarle a usted. Si sus esfuerzos por resolver los problemas directamente con el cliente insatisfecho han fallado, eBay le ofrece dos vías para disputar los comentarios negativos: puede enviar una solicitud formal a través de eBay para que el comprador revise sus comentarios y puede publicar su propio argumento sobre el motivo. los comentarios no son precisos para que eBay los muestre debajo de los comentarios negativos.
Revisión de comentarios
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Inicie sesión en Ebay y vaya a la página "Solicitar revisión de comentarios" (consulte el enlace en Recursos).
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Seleccione el artículo cuyos comentarios del comprador desea disputar. Seleccione el motivo general en "Dar al comprador un motivo de la solicitud".
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Complete los detalles de por qué está impugnando los comentarios en el cuadro de texto, luego haga clic en el botón "enviar". Si el comprador decide no cambiar sus comentarios, puede responder a los comentarios para mostrar su disputa en los comentarios en sí.
Responder a los comentarios
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Vaya al "Foro de comentarios" y haga clic en "Responder a los comentarios recibidos" en el lado derecho de la página.
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Haga clic en el enlace "Responder" junto a los comentarios que desea impugnar. Ingrese su caso de por qué los comentarios no reflejan con precisión la transacción en el cuadro de texto.
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Haga clic en el botón "Dejar respuesta" para publicar su disputa debajo de los comentarios.