Un uso común de mantenimiento en un contexto empresarial se refiere a los servicios de mantenimiento de instalaciones, incluido el mantenimiento general, la resolución de problemas y la reparación de edificios y sus equipos relacionados (calefacción, refrigeración, fontanería, etc.). Sin embargo, los servicios de mantenimiento también pueden referirse al mantenimiento de la infraestructura informática, el mantenimiento de vehículos u otros tipos de mantenimiento especializado. Independientemente del tipo de servicios de mantenimiento que su empresa proporcione o necesite, saber cómo redactar un contrato de mantenimiento que regule la relación entre el proveedor de servicios y el cliente es clave para garantizar que tanto los proveedores de servicios como los clientes comprendan plenamente sus derechos y responsabilidades en el acuerdo.
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Elaborar una sección de definiciones oficiales al inicio del contrato. Defina las dos partes del acuerdo, el proveedor de servicios y el cliente, enumerando los nombres legales completos de cada empresa. Defina cualquier término ambiguo que desee utilizar a lo largo del contrato, como "el trabajo", "año del contrato" y "el técnico".
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Establezca los servicios de mantenimiento que se realizarán al principio del contrato. Entre en detalles en esta sección y enumere la mayor variedad de servicios que pueda. Si el contrato se ocupa del mantenimiento de las instalaciones, por ejemplo, especifique que los servicios incluyen pintura, plomería, trabajo eléctrico, instalación de accesorios y resolución de problemas menores en el ascensor. Si surge una disputa contractual con respecto a un tipo específico de servicio no establecido en el contrato, es posible que el contrato le resulte menos útil en la corte. Considere volver a visitar y revisar esta parte del contrato antes de renovarlo para asegurarse de que el contrato incluya la gama completa de tareas realizadas.
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Discuta la estructura de compensación acordada por los servicios. Si está redactando un contrato con un contratista de mantenimiento independiente, especifique la tarifa por hora que se pagará, los métodos que se utilizarán para realizar los pagos y cualquier disposición de compensación adicional. Si está tratando con un proveedor de servicios más grande, incluya todas las disposiciones que ambas partes hayan acordado en términos de políticas de compensación en el contrato, incluidos los términos de crédito y descuentos de precios por pago anticipado completo.
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Redacte una sección que analice las garantías o promesas hechas por cualquiera de las partes. Las garantías pueden ser tan simples como una garantía de que ambas partes continuarán cumpliendo con todos los estatutos legales durante la vida de la relación, o pueden ser tan complejas como las garantías de devolución de dinero por el tiempo dedicado a realizar el trabajo con el que el cliente no está satisfecho.
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Establezca pautas para manejar disputas legales. Considere requerir arbitraje o mediación profesional en disputas contractuales para evitar arrastrar a ambas compañías a través del sistema legal. Incluya cláusulas de indemnización, que especifiquen exactamente por qué cada parte acuerda que la otra parte puede y no puede ser considerada responsable.
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Incluya disposiciones para rescindir el contrato. Puede decidir, por ejemplo, incluir una cláusula que establezca que el contrato se considerará automáticamente nulo y sin efecto en caso de que alguna de las partes sea condenada por fraude u otros actos delictivos especificados. Como otro ejemplo, puede estipular que cualquier incumplimiento del acuerdo contractual por una de las partes puede resultar en la rescisión del acuerdo sin responsabilidad por parte de la otra parte, si la otra parte notifica a la parte infractora por escrito de su intención de terminar la relación.