Incluso las empresas que no se dedican al comercio electrónico se benefician de un sitio web eficaz, ya que los clientes a menudo encuentran negocios a través de búsquedas en Internet. Las empresas pueden realizar un análisis del sitio web por numerosas razones. Por ejemplo, pueden querer saber qué tan bien funciona su sitio web o pueden necesitar examinar qué hacen los competidores con las páginas web. Un análisis puede incluso ayudar a determinar el diseño del sitio antes de que se cree uno. Un buen análisis del sitio web explica qué tan bien el sitio apoya los objetivos de la empresa.
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Identificar los objetivos de la empresa y cómo se relacionan con la presencia en la Web. Incluir esta información al principio del informe ayuda a los ejecutivos o accionistas que leen el informe a comprender el propósito del sitio web. Por ejemplo, ¿debería el sitio informar a los clientes sobre los servicios de la empresa, persuadirlos para que tengan cierta actitud sobre los productos o las ideas o permitir la venta directa? Escriba estos objetivos en orden de importancia en el informe.
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Explica tu metodología. Si examinó los sitios de la competencia, analice cómo determinó qué empresas buscar, como las ubicadas en la misma ciudad o las primeras encontradas a través de una búsqueda en Google. Describa el proceso por el que pasó en el sitio o los sitios. Por ejemplo, tal vez buscó e intentó comprar un juguete para un niño de un determinado grupo de edad. Incluya información sobre los criterios de calificación en esta sección.
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Describa la estructura y el contenido del sitio o los sitios. Es importante comentar lo fácil que es encontrar productos pero también información de la empresa como horarios de atención y un correo electrónico de contacto. Señale las incoherencias en los menús entre varias páginas y los problemas organizativos, como los enlaces que son difíciles de encontrar.
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Escriba recomendaciones específicas basadas en los hallazgos de la sección anterior. Consulte los objetivos de la empresa, así como los elementos efectivos de otros sitios web, si corresponde.
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Cree un resumen ejecutivo, que es una breve explicación del propósito, los hallazgos y las recomendaciones de su informe. Un resumen ejecutivo generalmente explica el informe con más detalle que un resumen y suele tener una o dos páginas. Debe explicar la información sin repetir el informe textualmente.
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Organice el informe colocando primero el resumen ejecutivo, luego los métodos, los hallazgos, la discusión, las recomendaciones y cualquier apéndice, como una matriz de puntuación. Etiquete cada sección en consecuencia.
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Revise su elección de idioma. El informe debe explicar las ideas de manera sucinta sin muchos términos técnicos. Si necesita utilizar jerga, defina dichos términos cuando los utilice por primera vez.
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Pídale a alguien que revise su informe para mayor claridad. El revisor no debe ser solo un editor que busca errores de coma o ortografía, sino alguien dispuesto a expresar inquietudes sobre la forma en que surgen sus ideas. Revise el informe según sea necesario.