Casi todos los foros de mensajes activos necesitan moderación, ya que los foros no moderados pueden degenerar rápidamente en obscenidades, calumnias e incluso actividades ilegales. Las pequeñas empresas, en particular, a menudo descubren, a medida que crecen, que sus foros necesitan una supervisión constante. Sin embargo, muchos no tienen los recursos para proporcionar esa supervisión por sí mismos, por lo que recurren a los moderadores. Ser un moderador del foro ofrece una buena experiencia de aprendizaje y un poco de autoridad, pero se siente muy diferente a participar como miembro habitual. Como moderador, debe ir a donde se lo necesite y dedicar tiempo a manejar las publicaciones marcadas.
Definición de moderación
La mayoría de los sitios web que ofrecen foros de mensajes también tienen términos de servicio que describen lo que constituye un comportamiento inaceptable en los foros. El comportamiento inaceptable puede incluir publicaciones que proporcionan enlaces a descargas ilegales o pornografía, publicaciones que contienen intolerancia, publicaciones que atacan personalmente a otros participantes del foro y publicaciones que interrumpen la conversación existente. Las publicaciones que violan los términos de servicio deben eliminarse, y ese trabajo generalmente recae en los "moderadores", usuarios especiales que tienen autoridad para editar o eliminar las publicaciones de otras personas. Patrullan el foro a diario, buscando publicaciones inaceptables y respondiendo a las "publicaciones marcadas" que otros miembros del foro llaman su atención. Los moderadores eficaces deben conocer bien los términos de servicio y deben poder dejar de lado sus puntos de vista personales para hacer cumplir las reglas de manera imparcial, sin favorecer a nadie.
Moderación voluntaria
La mayoría de los conciertos de moderación no pagan dinero. En cambio, los administradores del sitio y otro personal de alto nivel reclutan moderadores de foros de grupos de voluntarios. La mayoría de estos posibles moderadores no asumen el cargo con grandes expectativas. Simplemente disfrutan de ser parte de la comunidad y quieren contribuir a ella ayudando con las tareas de moderación o quieren el poder que proviene de ser un moderador. Aunque este tipo de trabajo no paga un salario, potencialmente podría pagar dividendos en el futuro. Una buena moderación en el foro demuestra responsabilidad, coherencia, disciplina, juicio y diplomacia, todos rasgos comercializables. A medida que Internet evoluciona, los empleadores comenzarán a tomarse más en serio la experiencia previa en Internet.
Unirse a la comunidad
Para convertirse en moderador voluntario de un foro, primero debe unirse a la comunidad allí como miembro habitual. Los administradores prefieren abrumadoramente nombrar moderadores de la membresía de la comunidad existente: personas que tienen un largo historial de publicaciones y una sólida reputación. La selección de un miembro de la comunidad hace que el nuevo moderador sea más conocido y tenga menos probabilidades de desaparecer sin previo aviso, un riesgo común en las relaciones en Internet.
Haciéndose valioso
El proceso de construir una reputación sólida implica mucho más que hacer publicaciones. Tienes que demostrar dos tipos de valor. Primero, debes enriquecer la cultura comunitaria. Sus publicaciones deben elevar la discusión siendo reflexivas, respetuosas y demostrando su conocimiento y buen carácter. Este tipo de publicaciones animan a otras personas a participar en una conversación más rica. Eso no significa que no puedas tener un estilo atrevido o una actitud irreverente y, de hecho, muchos foros prosperan siendo francos e incluso agresivos. Pero sí significa que debes aportar estilo, sustancia y honor a tu participación.
En segundo lugar, debe demostrar que merece tener el poder de un moderador para modificar o eliminar las publicaciones de otros usuarios. Para ser un buen moderador, no es suficiente ser un miembro valioso de la comunidad. También debe poder actuar de acuerdo con los intereses del sitio web, mostrar buen juicio y confiabilidad y comprometerse con la responsabilidad de la moderación, una tarea interminable, a veces ingrata.
Moderación comercial
Si quieres que te paguen por ser moderador, estás de suerte. La creciente popularidad de los foros de mensajes ha generado una industria artesanal de empresas profesionales de moderación de sitios web. Las oportunidades más comunes provienen de empresas que desean expandir su plataforma en línea lanzando un foro, pero no tienen los recursos internos necesarios para moderarlo. Las empresas quieren que los moderadores eliminen el spam, las blasfemias y otros comentarios abusivos que violen los términos de servicio del sitio web. Algunas empresas, sin embargo, quieren que sus moderadores ayuden a construir una comunidad en el foro participando en él, un trabajo más duro que requiere una mejor paga. Podrías buscar trabajo en una empresa de moderación establecida, pero podrías fácilmente iniciar un negocio por tu cuenta si tienes un historial positivo de moderación de sitios web y puedes proporcionar algunas referencias relevantes a posibles clientes.