Las cuatro funciones de la dirección son planificar, dirigir, organizar y controlar. Las empresas utilizan varios mecanismos de control (plan de negocios, evaluación de necesidades, presupuestos, auditorías, precios, comunicaciones, capacitación, revisiones del desempeño e incentivos para los empleados) para optimizar el desempeño en cada una de estas áreas.
Planificación
La creación y el mantenimiento de un plan de negocios obliga a la alta dirección a pensar en los principales problemas que afectan la capacidad de una empresa para tener éxito. Estos factores incluyen un análisis de mercado, una matriz de organización, el establecimiento de una estrategia de marketing y ventas y una descripción de los productos o servicios ofrecidos. La gerencia revisa y actualiza periódicamente el plan a medida que cambian las condiciones. Un informe de evaluación de necesidades es una herramienta adicional para ayudar a la gerencia a definir metas y requisitos antes del inicio de proyectos importantes.
Excelente
Un buen líder se comunica con su personal y anima a los miembros del personal a maximizar su productividad. Las reuniones periódicas del personal son un medio de comunicación útil; incluso un buzón de quejas funciona en determinadas circunstancias. Otorgar incentivos a los empleados (bonificaciones, aumentos de sueldo, tiempo de compensación) son formas efectivas de mejorar la moral y la lealtad de la empresa. Brindar a los empleados clases de capacitación adicionales y la oportunidad de avanzar es un factor crítico en el establecimiento de una fuerza laboral estable.
Organización Comunitaria
Maximizar la rentabilidad de una empresa es la clave para una estructura organizativa óptima. El plan de negocios describe la organización inicial de una empresa, pero esto probablemente cambiará a medida que la empresa cambie y se beneficie del conocimiento adquirido por los fracasos y los éxitos. La distribución de informes financieros a la alta dirección mantiene informado al personal y fomenta las discusiones sobre formas de aumentar la rentabilidad de la empresa y de los departamentos individuales.
Controlador
Hay muchos mecanismos de control en una empresa. Un departamento de recursos humanos sólido controla a los gerentes y evita el abuso de los empleados. Las revisiones e incentivos del desempeño de los empleados ayudan a controlarlos. Los departamentos de cumplimiento controlan el riesgo legal y monitorean las operaciones para garantizar que la empresa siga las reglas estatales y federales. Los presupuestos financieros y las auditorías contables controlan el riesgo financiero. Los precios de los productos controlan los esfuerzos de marketing. Todos los diferentes departamentos deben trabajar juntos para crear una empresa sólida y rentable.