Después de enviar un paquete con FedEx a la dirección incorrecta, aún puede cambiar la dirección de entrega siempre que la nueva dirección esté en la misma ciudad que la original. Si espera un paquete que se envió a la dirección incorrecta, solo puede solicitar actualizaciones simples, como la adición de un número de suite; el remitente debe solicitar cualquier cambio importante. Puede ayudar a evitar problemas futuros manteniendo las direcciones de sus clientes actualizadas en su cuenta FedEx en línea.
Paquetes enviados
1
Llame a FedEx al (800) 463-3339. Un sistema de voz automatizado responderá.
2
Dígale al sistema automatizado que desea un "cambio de dirección" y luego indique que el tipo de cambio es "entrega". Indique el número de seguimiento o el número de etiqueta de la puerta del paquete cuando se le solicite. Será transferido a un representante de servicio al cliente.
3
Proporcione su número de cuenta FedEx.
4
Proporcione la dirección actualizada, junto con el número de teléfono del destinatario. FedEx cobrará una tarifa de gestión por cambios importantes de dirección: $ 11 a partir de abril de 2013.
Antes de enviar
1
Inicie sesión en su cuenta de FedEx en línea.
2
Haga clic en la pestaña "Administrar", luego seleccione "Acceder a la libreta de direcciones".
3
Seleccione la dirección que desea actualizar y haga clic en "Editar".
4
Cambie la información de la dirección y haga clic en "Guardar".
5
Haga clic en la pestaña "Administrar", luego seleccione "Actualizar mi perfil" si desea actualizar la dirección principal que utiliza para el envío y la facturación.
6
Haga clic en el enlace "Editar" junto a "Información de contacto", actualice la dirección de su empresa y haga clic en "Guardar".