Normalmente, conectarse a una impresora de red es bastante fácil porque Windows ubica automáticamente la impresora en el asistente Agregar impresora. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en él y quizás instalar un controlador. La lista de impresoras que ve en el asistente Agregar impresora depende de sus derechos de acceso de seguridad a impresoras específicas. Además, los problemas con la propia impresora o la configuración de su computadora pueden impedir que las impresoras aparezcan en esta lista.
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Verifique que la impresora esté encendida y conectada a la red. Puede verificar la conectividad de la red mirando el puerto de red en la parte posterior de la impresora. Si ve una luz verde fija o parpadeante, la unidad está conectada.
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Asegúrese de tener acceso a la impresora. En la mayoría de las redes más pequeñas, el acceso a las impresoras no está restringido, pero si trabaja para una organización más grande, su departamento de TI también puede administrar el acceso a las impresoras, lo que incluye ocultar las impresoras a quienes no tienen derechos de acceso a ellas.
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Asegúrese de que la impresora esté realmente compartida. Inicie sesión en la computadora donde está instalada físicamente la impresora (o en su servidor de impresora dedicado, si corresponde). Haga clic en "Inicio", "Dispositivos e impresoras" y seleccione la impresora. Debería haber un icono en la parte inferior de la ventana junto a Estado, que indica que la unidad es compartida. Si la impresora no es compartida, haga clic con el botón derecho y seleccione "Propiedades de la impresora". Haga clic en la pestaña "Compartir" y marque la casilla junto a "Compartir esta impresora".
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Asegúrese de que la función Compartir impresoras y archivos y la detección de redes estén habilitadas en el servidor de la impresora o en la computadora donde la impresora está conectada físicamente. Si esta función está desactivada en un servidor de impresora, lo sabrá con bastante rapidez porque nadie en la oficina podría ver o conectarse a ninguna de las impresoras del servidor. Para comprobarlo, haga clic en "Inicio", escriba "red" (sin comillas) en el cuadro de búsqueda y seleccione "Centro de redes y recursos compartidos" cuando aparezca en los resultados de búsqueda. Seleccione el perfil de red "Casa o Trabajo", haga clic en "Activar descubrimiento de red" y "Activar el uso compartido de archivos e impresoras" si están actualmente deshabilitados, y haga clic en "Guardar cambios".
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Asegúrese de que Network Discovery esté habilitado en su computadora. Network Discovery permite que su computadora y otros dispositivos en red se "vean" entre sí. Acceda al subprograma Centro de redes y recursos compartidos mediante el procedimiento descrito en el paso 4 y haga clic en "Activar detección de redes" si está desactivado. Asegúrese de guardar sus cambios después.